Введение в заблуждение и манипуляции при обслуживании

26.04.2019 в автосалоне через кредитный отдел был заключён кредитный договор на покупку автомобиля с банком АО «ЮниКредит банк». При заключении договора какие-либо санкции при досрочном погашении кредита озвучены не были, также они отсутствуют в самом договоре. В дальнейшем, в течение 2019 и 2020 годов производились частично досрочные погашения кредита различными суммами с перерасчётом графика и составлением нового. В итоге при попытке полностью погасить кредит 14.10.2021 в офисе банка по адресу ул. Ефимова 4А, сотрудницы заявили, что оставшаяся сумма по договору, которая была прописана как в бумажном графике, так и в его электронной версии в мобильном приложении, не является окончательной, а также требуется уплатить так называемые «доначисленные проценты». На требование произвести погашение в полном объёме в размере суммы долга, указанного в приложении и графике, сотрудницы ответили, что это невозможно, можно сделать погашение на эту сумму минус один рубль. После такого ЧДП график пересчитался, и в нём появилась эта сумма «доначисленных процентов» в качестве платежа за последний месяц кредита. Ни одна из сотрудниц не смогла внятно объяснить, на каком основании я должен ещё что-то доплачивать банку при окончательном погашении кредита. Также в 2021 году в июне банк направил мне письмо с требованием предоставить им копию полиса КАСКО, притом, что в 2020 году таких требований не поступало и наличие полиса их не интересовало. После отправки мной копии полиса на указанную электронную почту (копия письма сохранилась в моём почтовом ящике) сотрудники банка не успокоились и направили такое же письмо уже в августе (получено мной было в сентябре), которое мной было проигнорировано и никаких дальнейших действий со стороны банка также не было. В заключение скажу, что никому не рекомендую связываться с этим банком ни по каким вопросам, в особенности не оформлять у них кредитов, если не хотите, чтобы на вас повесили дополнительные долги и присылали письма с непонятными претензиями.