Втихую ввели комиссию

30.12.2021 19:06
6058
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Знаю, что получу стандартный ответ банка, но не могу не написать и поставить оценку 1 за клиентоориентированность! С меня тоже взяли комиссию за стягивание на карту другого банка. Причем, судя по переписке в чате ЛК, банк считает нормальным не предупреждать о введении новой комиссии. даже просто сообщением на сайте! Оказывается, клиенты должны перед проведением операции долго искать глубоко запрятанные на сайте тарифы и в них на №№-ой странице в "Прочих" найти комиссию - вот это называется в банке "надлежащим уведомлением".  Позор!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-05T09:08:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-11T21:03:51+03:00
Уважаемая ultimar! Нам искренне жаль, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Действительно, 14.12.2021 г. был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором, путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Также сообщаем, что существует альтернативный способ перевода денежных средств в другой Банк без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) в приложении "Почта Банк Онлайн", в общей сумме до 100 тыс. руб. в месяц (общая сумма может быть еще выше, если подключен пакет "Почетный клиент"). И вместе с тем рады сообщить, что в рамках клиентоориентированной политики Банка мы отменили списанную комиссию за осуществленный Вами перевод. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим Вас указать в комментариях к отзыву, что вопрос решен. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,43
средняя оценка
7.5%
решено проблем
365
отзыва
142
ответов

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025