Реальная клиентоориентированность

19.01.2022 20:11
7453
Оценка
5
Отзыв проверен
Настоящим хочу отметить сразу нескольких высококлассных сотрудников Росбанка, радеющих за лояльность клиентов и интересы банка одновременно! Недавно я столкнулся с повышением кредитной ставки из-за непредоставления ежегодного страхования жизни в рамках кредитного договора по формальному признаку. Жизнь я конечно же застраховал вовремя, но подтверждение отправил немного не туда и в итоге это привело к увеличению процентной ставки согласно договора. Я обратился в банк и через онлайн-чат в приложении, и через ответственных сотрудников и, как итог, факт страхования был зафиксирован в системе и ставка вернулась на прежний уровень. Но этого бы не было, если бы клиентоориентированные сотрудницы банка: Б-ва, П-ва и О-ва не разобрались детально в моей ситуации. С искренним уважением и благодарностью, Олег А-шев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T19:32:22+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 26.01.2022. Получено.
Росбанк
Росбанк
2022-01-20T06:24:06+03:00
Уважаемый agaryshev! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм коллег. Качественный профессиональный сервис и индивидуальный подход – это то, в чем Вы всегда можете быть уверены, являясь клиентом Росбанка. А мы уверены, что еще не раз порадуем отличным обслуживанием и удобными продуктами С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023