Угрозы от сотрудника банка

19.02 посещали ЮНИКРЕДИТ Банк ДО "Ленинский проспект" по адресу г. Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов д. 8, в 12:50 дня, для получения справки о полном досрочном погашении кредита. Получив справку, обратили внимание на отсутствие номера кредитного договора Данные о номере необходимы для другого банка, куда был рефинансирован кредит. Указали на данный факт сотруднику банка Елене С-ной, которая готовила справку, на что получили предложение о оформлении второй справки, где будет вручную прописан номер договора. Получив справку, вышли из банка и обнаружили, что в справке не дописано предложение: "в настоящий момент все обязательства по указанному договору.." без указания, что с договором и обязательствами. (копии имеются).  Были вынуждены вернуться в банк за исправлением некорректно предоставленной справки. Сразу подошли к С-ой Е. и указали на ошибку. Сотрудник сказала, что сейчас переделаем справку и выдала нам новый экземпляр, снова некорректный, где не было дописано предложение. Мы запросили переделать справку заново и в наш с С-ой Е. разговор вмешался сотрудник из соседнего окна со словами : "а может быть вы подождёте пока она отпустит клиента?" На что мы ответили, что были здесь до этого клиента, что нам предоставили некорректный документ уже дважды и у нас нет времени ждать, тем более что мы уже здесь были. В итоге сотрудник, который вступил в этот разговор заявил, что мы "многого хотим" и сказал следующее "жаль я на работе, иначе бы я вам объяснил всё по другому". Считаю данные слова прямой угрозой в наш адрес и прошу отметить данный факт. Очень надеемся, что в указанном выше отделении банка ведётся не только видеозапись, но и аудиозапись и у вас будет техническая возможность прослушать вышесказанное (по времени ориентировочно 13:45). Также от данного сотрудника звучали такие слова как "это вы к нам пришли", указывающие на факт того, что нас в ЮНИКРЕДИТ Банке не ждут и считаю непростительными от сотрудника банка. После фразы с угрозой от сотрудника, начала вести видеозапись, на которой уже в несколько иной фразе сотрудник угрожал "встречей в нерабочее время", а далее отказался назвать свои фио, заметив, что мной ведётся видеозапись. И после обнаружения факта записи видео стал вести себя менее вызывающе. Всё это происходило при других посетителях банка, которые ожидали, пока ваш сотрудник выговорится. Прошу разобраться в данной ситуации, так как считаю недопустимым подобный формат общения сотрудника банка с его клиентами, а также считаю крайне возмутительным факт угроз в наш адрес.