ЮниКредит Банк

Проверка доверенности

26.02.2022 13:32
1546
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.02.2022 в отделение в г. Москва (метро Первомайская) была сдана нотариальная доверенность на управление счётами, и иные операции. Проверка нотариальной доверенности (хотя впервые столкнулись с таким!) должна занимать 3 рабочих дня, как сообщил менеджер и оператор (в дальнейшем).  24.02 - был третий рабочий день. Доверенность не проверена Слкжбоц безопасности. Черед оператора была состоявшего заявка на срочную проверку доверенности. 25.02 -четвёртый рабочий день (пятница). Звонок в банк - доверенность не проверена. Звоните в понедельник, как сообщил менеджер. Может быть доверенность будет проверена. то есть составление заявления на срочную проверку, соблюдение сроков проверки в 3 раб дня- банком не рассматриваются и не соблюдаются. Дозвонится через колл-центр в банк нет возможности. 26.02.2022 ждал на телефоне 1 час , когда возьмёт трубку оператор, а потом - Юникредит просто сбросил телефон и попросил оценить работу оператора!  безобращие. Ужасное отношение к клиентам банка ! Начиная с менеджеров, которые принимали доверенность, заканчивая услугой проверки доверенности! (Нотариальной !!!)
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-03-10T14:46:53+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. При этом отмечаем, что указанная доверенность была отправлена на проверку сразу после Вашего обращения в офис Банка 19 февраля. 21 февраля сотрудник офиса пытался связаться с Вами для информирования о статусе проверки доверенности, однако дозвониться не смог. После завершения проверки доверенности Вы были проинформированы сотрудником Банка о возможности совершения необходимой операции. Мы благодарим Вас за обращение. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
Userspbu
2022-03-10T21:42:31+03:00
Добрый вечер. Начну с того, единственная верная информация, которая была написана банком в ответ на мое обращение - это то, что доверенность была принята в отделении 19.02.2022. далее - 21.02.2022 года никто из сотрудников банка даже не пытался связаться со мной. Как и ранее писал - ни на 3, ни на 4 рабочий день, хотя в колл-центре была оставлена срочная заявка на проверку доверенности (по истечении 3 рабочих дней! И срок устанавливает сам банк) доверенность не была проверена. Многочасовые попытки дозвониться до колл-центра, далее сотрудники говорили, что доверенность не готова - с вами свяжутся. Оставлялись мобильные телефоны как лица, на которое была выдана доверенность, так и мой личный. Однако звонки не поступали. только после того, как отзыв отзыв о вашем банке был размещён на портале - доверенность была проверена, однако эту информацию я опять же узнавал сам, прождав на телефоне более часа. Работа банка к сожалению не клиентоориентирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 321 банк
2,06
средняя оценка
21%
решено проблем
187
отзыва
185
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ЮниКредит Банк

Prime
ЮниКредит Банк
2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка