Обман чистой воды

27.04.2022 11:35
1323
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
дд! открыла дебетовую карту польза 18 апреля из-за обещанного кэшбэка. транзачу я по карте и решила вдруг уточнить как выбрать повышенные категории и в ходе беседы узнаю, что мне вообще кэшбэк не положен до конца апреля никакой!!а ответ на моё почему вообще очень прекрасный, у нас изменения с 22 апреля, что с 22 апреля нужно подключать эту категорию. а ничего что карта была оформлена ранее? так на этот вопрос мне ответили, что карта оформлена в такой момент, когда они не знают, что и ответить. и составят обращение. обращение я просила составить по поводу начисления кэшбэка в размере 1 процента на все операции, чтобы мне подключили это своими ручками. в итоге ответ пришел, но не совсем на , что я просила. это многое говорит о сотрудниках, читать внимательно они точно не могут. пришел ответ, что кэшбэк по операциям мне не положен так как мсс код не походит под эту программу ( покупка полиса осаго) но самое смешное, что у них в приложении есть реклама повышенного кэшбэка при покупке полиса осаго у ск альфастрахование, интересно очень как же они будут его начислять, если данная операция подходит под мсс код, который не подходит под их кэшбэк. сами себе противоречат! и самое главное обращение составлено не верно , ответ на вопрос свой я так и не получила. сотрудники к сожалению а приложении не компетентные от слова совсем
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-27T15:32:59+03:00
Добрый день, благодарю вас за отзыв. Проверив информацию сообщаю, что баллы по данному МСС 6300 не начисляются( на данный МСС начисления остановлены с 01.03.2020 г. ,исключения дополнены с 01.04.2022 ). Полная информация находится в общем доступе на сайте банка и в Личном кабинете участника программы лояльности Польза. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, предоставлена информация о порядке начисления партнерских баллов при покупки ОСАГО. В индивидуальном порядке предложен приятный бонус на карту, который будет начислен в течение 1 рабочего дня. Приятно поговорить с позитивным и понимающим человеком. Отличного вам дня. С уважением, эксперт Елена.
natalia1994
2022-04-27T15:54:34+03:00
Проблема решена в телефонном разговоре, сотрудник ответил на интересующие меня вопросы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024