При переводе денежных средств приписали долг

12.05.2022 17:30
1382
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.05.2022 пополнил счёт дебетовой карты  Польза с накопительного счёта и осуществил платёж в пользу другого лица. Затем пополнил карту с другого банка . При этом В мобильном приложении началась какая-та ерунда. Накоп. счёт отобразился с минусом, а счёт карты с большей суммой. Я перевёл средства на накоп. счёт и стало всё отображаться правильно. Однако сегодня утром (12.05) на счёте дебетовой карты минус появился (существенный).
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-13T10:57:59+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. Нам очень жаль, что вы столкнулись с некорректным отображением баланса. Действительно, в эти даты в связи с проведением технических работ некоторая часть клиентов столкнулась с этой проблемой. На данный момент баланс отображается корректно, технический овердрафт который образовался на дебетовой карте правильный. В телефонном разговоре обсудили этот момент, овердрафт можно погасить совершив обратный перевод с накопительного счета. Касательно остальных вопросов, озвученных по телефону, отправил ответ в смс по договоренности. Буду благодарен, если в комментариях отметите решение проблемы. С уважением, эксперт Алексей.
sergei639
2022-05-13T17:08:15+03:00
Вопрос через Алексея решили. Спасибо ему, но не менеджерам, которые сидят в чате
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,60
средняя оценка
38%
решено проблем
3 063
отзывов
3 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Работают отлично

Оценка 5

Клиент банка более 20 - лет. Все вопросы решают оперативно. По большей части - вкладчик. Всеми услугами вполне доволен - доверять можно. Пришел - пополнил - когда надо - снял... Читать полностью

30.04.2024

Кредитная карта

Оценка 4

Пользовалась кредитной картой . Льготный период 120 дней . Быстрое оформление , через мобильное приложение , что очень удобно без поездок в отделение . Так же пользуюсь... Читать полностью

28.04.2024

Карта польза

Оценка 5

Менеджер банка Б-ин Артём А., привёз дебетовую карту "польза", хотелось выразить благодарность за его труд. Очень приятный, вежливый молодой человек со знанием своего дела. Всё... Читать полностью

27.04.2024

Надёжный банк!

Оценка 5

Надёжный банк, брали не однократно кредиты и кредитные карты, да и сейчас имеются кредиты в этом банке! Постоянно сотрудничаю с этим банком! Очень все нравится! Операторы всегда во... Читать полностью

21.04.2024

Отзыв о сотруднике Хоум банка

Оценка 5

Никита, спасибо. Хорошо проконсультировали по продуктам банка, быстро и без волокиты передали продукт. Хороший удобный банк, обслуживание по дебетовым картам бесплатное, вежливая... Читать полностью

19.04.2024

Благодарю за помощь

Оценка 5

Вчера 14 апреля 2024 года в 22:41 я написала в чат в приложении home bank, Так как мне нужна была информация по поводу начисления кэшбэка с кредитки, как происходят начисления... Читать полностью

15.04.2024

Разъяснили ньюансы по предложенной категории кешбека

Оценка 5

Планируя покупку на мегамаркет искала промокоды и тут вспомнила, что есть отдельная категория на этот месяц в Хоум банке . Решила уточнить детали, позвонила в контактный центр для... Читать полностью

14.04.2024