Благодарность сотруднику

03.06.2022 22:56
3185
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратилась с заявкой на ипотечные каникулы 29 марта, позвонив на горячую линию. Оператор приняв заявку, сказала, что со мной свяжутся и скажут какие документы необходимо предоставить. До 9 апреля звонков не было. Позвонив 9 апреля (10-го дата платежа) САМА, выяснилось, что заявка даже не рассматривается и необходимо срочно принести справки 2НДФЛ в отделение. Подъехав в отделение на пр. Комендантском 17, финансовый менеджер Ч-ва А. сделала копию, но не дала подписать требование, сказав что со мной свяжутся. 10 мая я выяснила, что заявка опять не в работе, потому что изначально необходимо подписать требование, и теперь у меня задолжность за два месяца. И только обратившись в отделение на пр.Коломяжский 15, к М-ой Е., которая со всей ответственностью отнеслась к моему вопросу, и курировала меня до конца, я получила ипотечные каникулы. Если бы таких ответственных и знающих свою работу, сотрудников было больше, это бы  облегчало работу и банку и посетителям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T18:43:49+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как в банке прокомментировали почему не взяли заявку в работу? 15.06.2022 Учитывая ситуацию в отзыве, засчитываем итоговую оценку 4.
user-70258263051
2022-06-11T23:18:26+03:00
Здравствуйте. Когда я обратилась повторно к Ч-ой с вопросом, почему моя заявка не рассматривается, она ответила, что все отправила и не в курсе, почему. О том, что с предоставлением справок, я сразу должна подписать требование, выяснилось позже в другом отделении.
Росбанк
Росбанк
2022-06-04T08:21:40+03:00
Добрый день! Приятно, что профессионализм сотрудника и индивидуальный подход подтолкнули написать отзыв. Работу коллеги не оставим без внимания. И, уверены, вы еще не раз убедитесь в верном выборе финансового партнера. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,70
средняя оценка
32%
решено проблем
1 465
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023