Неприятность с получением средств по вкладу

16.06.2022 13:53
1656
Оценка
3
Отзыв проверен
15 июня обратилась в отделение банка "Волгоградский проспект" за получением денежных средств с закончившегося вклада моей мамы (по доверенности банка). Заказала средства по горячей линии за 3 дня. Обратилась я в это отделение, поскольку это один из единичных оставшихся офисов в Москве, время работы которого до 20.00.  Была неприятно удивлена, когда мне сообщили, что вклад мне выдать не могут, поскольку обслуживание клиентов по доверенности осуществляется только в отделении, где был оформлен вклад.  При этом ни при оформлении вклада и доверенности, ни при заказе денежных средств указанную информацию до меня не довели. Поскольку отделение "Перово", где был оформлен вклад, работает только в будние дни до 18.00, и заказ средств необходимо делать за 3 дня, мне придется отложить получение крайне необходимых мне средств еще практически не неделю. Считаю поведение отдельных сотрудников банка в данной ситуации некомпетентным. Учитывая сложившиеся обстоятельства (ограничение времени работы ряда отделений, своевременный заказ средств в конкретное отделение, отсутствие информированности клиента о нюансах получения средств по доверенности) полагаю, что выдача средств в день моего прихода в конкретное отделение могла бы быть возможна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T14:22:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МИнБанк
МИнБанк
2022-06-22T09:47:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о том, что причиной Вашего отзыва послужили негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Руководством офиса проведены необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания и недопущения подобных ситуаций в будущем. По информации полученной от коллег, денежные средства были Вами получены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на понимание и дальнейшее благоприятное сотрудничество. С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019