Не рекомендую

30.09.2022 09:51
3417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк совсем испортился! Пока ты платишь молча, все хорошо, но как попадаешь в ситуацию когда надо или получить информацию от банка или что-то изменить в договоре, то оказывается что живых людей нет. Как решение принимается и кем не понятно. У кого уточнить детали- не ясно. Тратится куча времени и результат в итоге нулевой. Обратился за кредитными каникулами, т.к. сильно упал доход. 6! раз подавал документы, 6! раз получал информацию какой документ донести/изменить. 6! раз отказ без объяснения причин! последний раз даже линейные сотрудники банка не могут объяснить причину отказа, т.к. еще три попытки назад казалось все требования понятны. И по моему мнению линейных сотрудников Росбанка все требования выполнены. Ни за что не рекомендую и сам больше не свяжусь, а пока продолжу борьбу через жалобу в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-06T17:45:48+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-10-06T17:28:44+03:00
Уважаемый User-268310055176! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С вами связался сотрудник и проинформировал о предоставлении кредитных каникул согласно вашего требования с 27.09.2022 сроком на 6 месяцев. Возникшая ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер к сотруднику. С уважением, Ирина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-268310055176
2022-10-10T21:32:18+03:00
Проблему решили. Спасибо. Есть адекватные менеджеры.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,70
средняя оценка
32%
решено проблем
1 465
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023