Отказ в выплате вознаграждения за оформление карты по ссылке блогера

01.03.2023 22:14
3067
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
25.01.2023 мною была оформлена карта с переходом по ссылке блогера, 27.01.2023 карту доставили на дом, 27.01.2023 была совершена покупка по карте на сумму свыше необходимых 1500₽. До окончания месяца, следующего за месяцем, когда была оформлена карта, вознаграждение выплачено не было. я обратилась в он-лайн чат через мобильное приложение с вопросом о выплате, но получила ответ, что "карта в данной акции не зарегистрирована, бонусы не предусмотрены". Далее долгие разговоры с разными операторами, которые не могут дать внятного ответа (конечно, доказать, что карта зарегистрирована по ссылке или нет вообще нереально, как мне кажется). считаю, что данный банк вводит в заблуждение потребителей нечестным отношением к акциям, что является недопустимым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-07T20:25:53+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2023-03-02T17:02:35+03:00
Добрый день! Мы установили, что ваша карта оформлена не по ссылке в рамках указанной акции. Соответствующую информацию вам также предоставили сотрудники чата. Так как заказ карты производится через автоматизированную систему банка, мы не можем исключить факт технического сбоя, поэтому 02 марта зачислили на ваш счет вознаграждение. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,70
средняя оценка
32%
решено проблем
1 465
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024