Сбер Еаптека

Решил купить впервые на Еаптеке достаточно дорогое лекарство. Подумал, может, есть промокоды и они, действительно, были, причем прямо в банковском приложении Сбербанка.
Мол купи что-то в Еаптеке, получи 5% скидку (на первый заказ - это важно).
Лекарство мне нужно было как можно раньше (к 21.07.2023), поэтому решил заказать уже во вторник, чтобы привезли в среду.

Ввел промокод прямо в приложении Еаптека, а он не подходит - "Промокод не применен", захожу на сайт - "Промокод не применен, условия не выполнены", захожу через приложение Банка на сайте Еаптека - то же самое.
Прочитал все условия - все нормально, написал в поддержку - подтвердили, что нужно просто переустановить приложение. Как вы понимаете, дело было далеко не в этом.

Звонил дважды, милая девушка Софья не нашла вообще такого промокода - мол не существует (прямо из приложения Сбера, напомню). В чате - мне подтвердили, что всё хорошо - он есть, просто переустанови.

Я сам работаю в банке и понимаю, что решение проблемы технического характера может затянуться. Решил купить так, но заранее сообщил о проблеме. Попросил о лояльности постфактум.

Чтожж, я ругаюсь даже не на отсутствие лояльности, а на твёрдую некомпетентность сотрудников, которые отвечали мне по почте:
Показываю им скриншот - вот промокод из Сбера, вот ошибка в Еаптека. Они решили не искать виновного на своей стороне, а решили, что виноват мол сам - ты уже сделал заказ, а скидка только для первых покупателей. Пришлось указывать сотрудникам по пункту время, указанное на скриншоте, время создания заказа, чтобы они сложили 2 плюс 2, но они всё стоят на своём, проблема в тебе, скидка на 2 заказ не действует. А его и не будет после такого, мне проще ножками притопать, чем дороже покупать у Еаптеке.