Отвратительно

19.08.2023 13:09
859
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера 10.08.2023 мне позвонили с неизвестного номера и представились банком Хоум кредит,я сразу понял что это мошенники и продуктов у меня в этом банке нет я послал их на три буквы и положил трубку,немного подумав Я решил позвонить в банк и узнать закрыт ли мой счёт, с первого раза дозвониться не удалось,со второй попытки все получилось,связь операторов оставляет желать лучшего,ну да ладно,я дал серию и номер паспорта,ФИО и мне сказали что у меня была открыта карта в 2013,я спросил счёт закрыт мне сказали что нет,я спросил почему?мне ответили грубо,покажите мне бумагу! показать бумагу по телефону?ну это просто необьеснимая фигня,на что я объяснил ещё раз ситуацию про мошенников оператор пооигнорировала,по итогу я разочаровался в очередной раз в этом банке,слава богу что не пользуюсь им,не кому не советую этот банк,банкоматы старые,операторы совершенно не умеют разговаривать даже не смогла повторить как ее зовут,звонок мой был 18.08 в 17:34 с номера 8965***6562.по поводу того что не закрыли мой счёт будем разбираться.всем удачи!

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-08-28T10:24:57+03:00
Добрый день. Спасибо, что указываете на зоны роста в предоставлении консультации сотрудников Банка. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и за консультацию сотрудника, предоставившего некорректную информацию. Мы обязательно передадим данную информацию руководителю сотрудника, для устранения подобных ситуаций в будущем. Что касается вашего вопроса, у вас есть один действующий счет по дебетовой карте. Ранее 21.01.2023 через приложение Хоум Банк вы подавали заявления на закрытие двух договоров: Общий счет и дебетовая карта "Польза". Оба договора были закрыты. Для закрытия последнего счета вам необходимо погасить задолженность 19,51 рублей, возникшую в декабре 2018 года, после чего вы можете оставить заявление в офисе Банка или в чате через Личный кабинет. Надеемся, что впредь подобных недопониманий у нас с вами не возникнет. С уважением, ваш эксперт Елена.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024