Вклад Добро Пожаловать "?"

22.08.2023 14:00
2027
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21.08.23г. Я, пришел в отделение ПочтаБанк , переоформить вклад "Добро пожаловать", который открыл 5 июля, по новой, под большие проценты, было 9%, сейчас 11,5%.

Нужно Закрыть вклад и после снова заключить договор на вклад Добро пожаловать.

Условия на сайте банка ,-

"Условия открытия Договора вклада «Добро пожаловать»1.У Клиента одновременно может действовать только один Договор вклада «Добро пожаловать». Банк не принимает от Клиента новое заявление об открытии вклада «Добро пожаловать» до окончания Срока внесения денежных средств во Вклад, а в случае внесения денежных средств во Вклад -в течение срока действия Договора. 2.Договор вклада «Добро пожаловать» заключается с Клиентами, Сберегательные счета которых открыты не ранее 21.04.2023;"

Т.е ,- при выполнении их, можно открыть новый вклад, но нет оказывается Нельзя, т.к. по мнению постоянного сотрудника , в офисе расположенного Архангельск ул. Советская , в ТЦ Соломбала - Мол, категорически нельзя открыть новый вклад Добро пожаловать, если он уже был в этом году , т.к. это акционный вклад! В отличии от других банков, ВТБ, Газпромбанк и др., где об этом написано про вклады и накопительные счета, что можно открыть, если у клиента Нет действующих таких счетов и вкладов или они были не использованы в этом году.

В Почта банк , условия,-У Клиента одновременно может действовать только один Договор вклада "Добро пожаловать". Так давайте Закроем этот вклад и его не станет, а потом откроем новый договор на вклад " добро пожаловать"! По видимому есть "Телефонное право", и дано указание ,- Не переоформлять, прежние договоры, т. к. ссылка на правила открытия вклада, сотрудник отвечает одно,- Это Не правда, в этом году вы уже воспользовались этим вкладом.

        Про Биометрические данные, Этот сотрудник, тоже обманывает, Что это не биометрические данные, а система опознования и Не приняла от меня заявление о запрете передаче третьим лицам моих биометрических данные. Грубый, явный обман, граничащий с мошенничеством!

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-24T14:10:39+03:00
Уважаемый User-827113034238! Искренне сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства. Действительно, условием для открытия вклада "Добро пожаловать" является наличие Сберегательного счета, открытого не ранее 21.04.2023 г., а также отсутствие действующего договора вклада "Добро пожаловать". Таким образом, исходя из условий, Клиент может закрыть действующий вклад по сроку или досрочно и открыть новый. Поэтому Вы можете закрыть действующий вклад и не ранее, чем на следующий день, обратиться в отделение Банка для открытия нового вклада. В части вопроса о биометрии хотим сообщить, что в соответствии с требованием закона 115-ФЗ, при приеме на обслуживание Клиенты обязаны проходить идентификацию и аутентификацию в системе Банка. Согласно рекомендациям Центрального Банка Российской Федерации, идентификацию Клиента Банк может производить, согласно установленным внутренним правилам. Также согласно положениям Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", персональные данные - это любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных), включающая в себя и биометрические персональные данные. Согласие на обработку персональных данных, включая согласие на обработку записи своего голоса, фотографии, Клиент предоставляет Банку в письменном виде при открытии счета. Обращаем внимание, что предоставление Клиентом Банку своих персональных данных, включая фотоизображение и запись голоса, является условием заключения договора банковского счета. Внутреннюю биометрию Банк вправе обрабатывать только для целей исполнения договоров. Также сообщаем, что Банк, являясь оператором персональных данных Клиента, не передает указанные данные кому-либо, кроме случаев, предусмотренных в согласии Клиента на обработку персональных данных. При обращении Клиента в Банк для проведения операции/оказания услуги, сотрудник Банка обязан провести процедуру аутентификации Клиента. Для целей оперативного прохождения процедуры аутентификации Клиента Банком предусмотрена процедура фотографирования. Её Банк использует в качестве основного метода, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Обслуживание без прохождения процедуры фотографирования возможно только Руководителем флагманского Клиентского Центра. С адресами флагманских центров Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.pochtabank.ru/map. Вместе с тем мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Со своей стороны мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня клиентского обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025