КлиентоНЕориентированный банк, некомпетентные сотрудники

В августе посоветовали стать клиентом Росбанка и поучаствовать в акции грандиозный кэшбэк (условия акции показались заманчивыми). Оформила заявку по ссылке, после узнала, что у друга есть своя ссылка приглашение (оформила запрос и по ней тоже). 

Позвонил сотрудник банка, я описала ситуацию, оформили заявку, пообещали, что всё будет.

 В отделении банка, куда приехала получать карту, также объяснила ситуацию (с двумя ссылками), сотрудница звонила куда-то, уточняла - я получу свой кэшбэк (даже посоветовали успеть совершить траты до 25 числа, чтобы точно прошли все транзакции). 

Сегодня написала в поддержку, чтобы уточнить даты получения кэшбэка, а оказалось,что я в акции грандиозный кэшбэк не участвую! Оказывается можно участвовать только в одной акции, я перешла по ссылке друга, поэтому получу только 500₽ по данной акции и никаких 4000₽ по акции грандиозный кэшбэк мне не светит! 

Ни один из сотрудников банка, с которыми я общалась при оформлении и получении карты мне не сказал, что можно быть участником только одной акции и не предложил лучшие условия для меня (получается либо они сами этого не знали, либо интересы клиента им абсолютно не важны) . 

Это полбеды! Я рекомендовала этот банк с такими грандиозными кэшбэками своим друзьям, которые в свою очередь оформили карты по моей ссылке, выполнили условия акции грандиозный кэшбэк и как и я ждут деньги, а их не будет! 

Стыдно теперь смотреть им в глаза! Сто раз пожалела, что стала клиентом Росбанка! А ещё хотела оформить у них кредитку. Сейчас единственное желание - вывести все деньги, закрыть счета и постараться забыть всё это как страшный сон. Благо рынок большой, предложений множество.