Кредитная история

16.11.2023 11:50
504
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Не могу добиться от банка, чтобы мне исправили кредитную историю, косяки банка в списании ежемесячного платежа, который проходит с задержкой в несколько недель(каждый раз приходится связываться с сотрудником банка, для того, чтобы составили обращение и списали деньги!), хотя деньги вносятся заблаговременно на постоянной основе. Даже уйти не могу от них, потому что моя кредитная история из-за этого на дне! Примите уже меры, сколько можно обращаться с одним и тем же вопросом постоянно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T14:53:43+03:00
Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-11-27T17:24:16+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей, а также за время, уделенное в звонке. При оформлении Кредитных каникул, исходя из суммы кредита формируется новый график погашения, по которому пропускается оплата ближайших платежей (от 2 до 6 по выбору) и вся остальная сумма задолженности (с учетом начисляемых процентов, в том числе за пропущенный процентный период) распределяется в графике таким образом, чтобы не изменился ежемесячный платеж. В результате чего по договору увеличивается количество оставшихся ежемесячных платежей по сравнению с первоначальным графиком погашения (количество платежей может увеличится от 2 до 10 и выше платежей в зависимости от даты оформления опции: чем раньше от даты заключения договора оформлена опция, тем больше срок кредита). После окончания периода кредитных каникул сотрудник Банка направляет в личный кабинет обновленный график платежей, а также объясняет про изменения по договору, которые происходят после завершения кредитных каникул. Что касается вашей ситуации, то обсудили с вами ее в звонке и нашли путь решения возникшей проблемы. Дополнительно свяжемся с вами по итогам исправления кредитной истории после 08.12.2023. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы проработаем данную ситуацию, а вам будет начислен приятный бонус на вашу дебетовую карту в течение 3 рабочих дней. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, эксперт Светлана.
user-738113820651
2023-11-27T21:15:08+03:00
Нашли выход, спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024