Кредит

21.11.2023 09:53
355
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Это просто ужас, а не банк. Раньше сотрудничал с этим банком проблем не было. 10.11.23. позвонил на горячую линию сказал, что требуется кредит уточнили цель, для погашения долга перед строителями. Сразу предупредил что без страховой, кредит моментально одобрели, девушка настаивал сразу на подписании, но меня смутила сумма платежа, я сказал что нужно подумать. Оператор в свою очередь сказала что он сгорит после нолей часов, но когда поняла, что я не подпешу сказала, что напишет сопроводительное письмо для того что бы его сохранили на сутки, как в итого выяснилось это полный бред. 20.11.23 повторно звоню на горячую линию спрашиваю все условия, мне говорят, что она подключила страховку защиты семьи и ещё какую то которая входит в платёж. Предлагают отказаться от данного предложения и составить новое, соглашаюсь. Молодому человеку рассказываю историю про первую заявку, он втерается в доверие, говорит это ошибка оператора так мол нельзя, нельзя обманывать клиентов. Преступили к заявке я повторяю, что без страховой, без смс информирования, цель кредита расплотится со строителями, но предупреждаю, что они не официалы и что я не буду платить без налом, так как слышал что у них бывает сумму 80 процентов надо оплатить по безналу картой, он соглашается со всем потом начинает настаивать на страховке, я говорю не надо, он заверяет это лучше, вы окажетесь от неё погасети частично и это будут лучшие условия, я отказался, он мне говорит у вас отказ без страховки, отвечаю почему мне не пришло уведомление о отказе, говорит что они не переходят если мы ещё держим анкету открытой, затем сразу вам одобрен со страховкой, сумма платежа и правда была меньше чем в первый раз, немного подов решил, что правда откажусь от страховки в счёт погашения и платёж будет комфортный. Потом началось заново подписать можно только сегодня, так как завтра подымаются проценты. Сказал что подумаю, после чего позвонил на горячую линию ещё два раза спросил про все подводные камни, заверили что только смс информирование, но думаю ладно бывает ошибся, во стальной все норм как он и говорил. Подписываю, читаю для сохранения ставки по тратьте 200000 рублей по безналу, полное опустошение просто нет слов, звоню ещё раз оператор выслушал был очень удевлен такому отношению))) составили претензию в банк. Как будет ответ обязательно отпишусь. Но сама ситуация просто порождает!!!! 

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-11-27T17:54:03+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться вашими впечатлениями о Банке и отдельная благодарность за время, уделенное в телефонном разговоре. Мы с вами абсолютно согласны. Оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им продукты – не наш стиль. Что касается сотрудников, то мы уже направили информацию по обоим случаям на рассмотрение, для исключения подобных ситуаций в будущем. Более подробно обсудили с вами ситуацию в целом в разговоре. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить. С уважением, эксперт Ярослав.
user4491043
2023-11-23T13:50:07+03:00
Затем был звонок от Т-ко Анны А., все очень грамотно, вежлево, выслушал проблему, можно сказать моментально решила, хочу выразить искреннюю благодарность данному сотруднику!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024