Не могут подключить полное досрочное погашение
Здравствуйте, 13 ноября 2023 года я оформила кредит в Мвидео.
17 ноября я решила полностью досрочно закрыть его, написала в онлайн-чат и мне подключили эту услугу. В этот же день я внесла все деньги.
18 ноября на сайте я вижу, что надпись о полном досрочном погашении пропала. Пишу снова в чат – там извиняются и снова подключают услугу.
19 ноября произошло то же самое – деньги не списались, ничего не произошло.
20 ноября я поехала в отделение на Большевиков 3к1, где я объяснила ситуацию. Сотрудница меня уверила, что услуга подключена снова и деньги ТОЧНО спишутся 21 ноября. Сегодня 21, и как вы думаете, что-то изменилось? НЕТ.
Сегодня я снова поехала в отделение, уже другая сотрудница сказала, что не понимает, в чем проблема – услуга просто отключается автоматически. Сотрудница снова подключила эту услугу и уверила, что 22 ноября кредит будет полностью погашен.
Если честно, я уверена, что этого снова не произойдет. Вопрос: почему мне нужно тратить свои нервы и время, чтобы сделать одну простую операцию? Почему ВСЕ сотрудники в отделении и в чате просто пожимают плечами и говорят, что не понимают, почему услуга отключается сама?
Если ночью 22 ноября кредит будет СНОВА не закрыт — я буду обращаться во все вышестоящие органы, я просто так эту ситуацию не оставлю.
Хочу решить вопрос мирно, поэтому прошу ЗАКРЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ КРЕДИТ И ДАТЬ МНЕ СПРАВКУ
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...