Не можешь продать услуги - кидай заявку от имени клиента

23.11.2023 02:11
302
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Позвонил сотрудник банка с предложением, я отказался, на что он сказал у вас до 2 го время подумать есть, я сказал ну ок , надо будет - сам зайду и подам заявку

Вчера увидел смс следующего содержания: "ООО хкф банк подготовил для вас черновик заявления # 3586956234. Дайте согласие на отправку заявления и передачу результата с вашими пдн."

При звонке в банк сотрудник уведомил , что без моего ведома и согласия ну никак не могли подать заявку. Хотя я ей сразу сказал, что банком уже не пользуюсь, продукты закрыты , по телефону дал отказ. Хотя и сотрудник слукавил сразу сказала , что заявка создана автоматически, я говорю - это как, ответить не смогла.

Необходимо разобраться в вопросе, заявку не подавал, в онлайн банк до этого не заходил, согласия по телефону не дал, а наоборот отказался. В чем дело? Теперь мой рейтинг будет понижен после такого запроса и аннулировании заявки.

Хоум, что с вами, так же необходимо разобраться с вопросом кредита , висящим у меня " серым" грузом в ЛК, делал обращение в чате, обещали убрать, кредит перешёл в другой банк, где я его погасил уже давно, кстати уступку делали тоже без моего согласия.

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-02-09T17:39:30+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Ваш договор потребительского кредитования перешел из ООО «ХКФ Банк» на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на основании договора уступки прав требований и передачи прав и обязанностей. Мы действуем в соответствии с законодательством России. Банк вправе осуществить уступку прав требований на основании ст. 388 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и ст. 12 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Что касается заявки, то вы ранее давали Согласие на обработку персональных данных и получение кредитной истории, в рамках которого Клиент даёт согласие Банку/МКК на получение своей кредитной истории в любом бюро кредитных историй для целей принятия решения о возможности заключения соглашений с Банком/МКК, в том числе, договора потребительского кредита/займа, для исследования потребностей Клиента и анализа возможности предложения ему новых кредитов/займов, а также для целей формирования индивидуальных предложений услуг и продуктов Банка/МКК, сформированных на основании рейтингов (скоринговых отчетов) Клиента в соответствии с информацией, входящей в состав его кредитной истории, полученной в любом бюро кредитных историй. Данная информация указана в п.8 https://home.bank/pages/agree/ Согласие на обработку персональных данных действует со дня подписания и до дня его отзыва. Клиент вправе в любое время отозвать Согласие полностью или в части, в том числе отказаться от получения предложений продуктов (услуг) Банка/МКК и их партнеров, путем подачи письменного заявления в Банк/МКК в произвольной форме с обязательным указанием ФИО, серии и номера паспорта. Заявление может быть направлено Клиентом по почте или подано в один из офисов Банка, адреса которых указаны на сайте Банка. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024