Добрый день!
ну что, пишу сново отзыв сюда, потому что по другому проблемы в этом банке не решаются от слова совсем .
ситуация такая: в октябре решила я погасить кредит досрочно полностью, посмотрела в клиент банке сумму полного досрочного погашения , внесла сумму, подлючила функцию полного досрочного погашения. наступил день Х, сумма списалась но спустя пару дней смотрю, что кредит так и висит еще и осталось 20 рублей с копейками долга и расчитался сново ежемесячный платеж. Звоню в контакт центр, на что мне сотрудник говорит ( имени не помню), что это не долг, а положительный остаток , не переживайте серез 5 дней кредит закроется и всё будет ок. Ну хорошо думаю. Через 5 дней чуда не случилось и кредит так и весит, и через 10 дней тоже чуда не произошло. Ну думаю наверное задержка какая-то. Но прошел месяц. ииии... приходит уведомление, что у вас списалась сумма 3 рубля с копейками в счет просроченной задолженность. Вопрос, а с какого такого? Звоню моим дорогим в контакт центр, на что мне сотрудник говорит, что да у вас задолженность по кредиту еще осталась 17 с копейками рублей. И сотрудник вам сказала не коректную информацию. Ну ребят ...
Уважаемый банк , скажите пожалуйста вы набираете сотрудников по недобору ? Сервис контактного центра ужасен. нет слов просто. Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников должны страдать ваши клиенты? Эта не первая ситуация , когда из-за таких горе сотрудников я должна тратить время и нервы на разбирательства, притом я уже поняла, что оставлять жалобы через тот же контакт центр банка , это время потраченное зря, там всем всё равно, стандартные отписки.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...