Отвратительная клиентоориентированность

Взял недавно потреб.кредит на телефон.

Раньше в 2016 году брал потреб.кредит также в ХКБ; закрыл вовремя, без просрочек. 

На тот момент во Владивостоке было 3 офиса.

Но время идет, издержки растут. Видимо, тенденция работы с клиентами через моб.приложение и интернет-банкинг подтачивала изнутри менеджеров банка найти точку роста и возможность снизить затраты.

Но вернемся к сегодняшнему дню: 

Взял кредит в конце ноября. Хотел сегодня (02.12.23) положить первый платеж, так как страхуюсь и плачу всегда на месяц вперед, как кэто и было лет 7 назад. В виду занятости на работе, часто перерабатываю и возвращаюс домой в 19 или 20 часов, по будням не имею возможности поситить офис для оплаты. Однако, на сайте и в приложении стоит рабочая суббота в единственном офисе во Владивостоке, а по факту нет, там 5ти дневка, в итоге потерял свое время. Карту при оформлении кредита мне для входа в банк не выдваали, потому "поцеловав закрытые двери", позвонил в поддрежку: там мне сказали: "да там 5ти дневка". Печаль.

"Ну что ж ты через банкомат, давай через приложение дремучий ты человек" - скажите Вы.

Однако, приложение ХБ не дает возможности переводить мне через СБП с зарплатного Сбера или ВТБ, как например с ОТП. 

Менеджер поддержики выслушала мои крики и ругань (спасибо ей за это) и предложила открыть виртулальную карту МИР в ХБ, чтоб можно оплачивать через СПБ. 

Что ж сделать это во время звонка не удалось, зайти я в приложение не смог, выдавало ошибку. 

Менеджер подтвердила, что я могу сделать это самостоятельно. Но после этого не могу ни открыть приложение, ни зайти в интернет банкинг. Печаль.

Это хорошо, что озадачился этим заранее: не тяните с первым платежом никогда.

Вообщем клиентоориентированность, не считая поддержки, очень плохая. 

В следующий раз я точно не выбиру ХБ.