Лояльность банка

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Денежные средства поступили на вашу дебетовую карту 02.12.2023 в 17:35. Обработка и зачисления средств на карточный счет занимает от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от времени поступления. В этот же день в 20:39 вы совершили перевод на кредитный счет. Все переводы после 20:00 МСК исполняются на следующий день. О чем Банк уведомил вас путем отправки сообщения "Perevod ***** RUR prinyat 02.12.2023 20:39:11, i budet ispolnen v 02:00:00, 03.12.2023 Так как дата списания по вашему договору была 02.12.2023, у вас образовалась просроченная задолженность, и после поступления платежа 03.12.2023 деньги списались позже на 1 день. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа от оператора в чате. Если в Банк поступает очень много обращений, наш Хоум-бот сразу оповещает вас о том, что время ожидания может быть увеличено. В чате для того, чтобы получить быстрый ответ наш Хоум-бот просит конкретизировать ваш вопрос. Если же вопрос требует более детального решения, вас соединяют с сотрудником. Сотрудники никогда не удаляют сообщения из чата. История сохраняется с вашего первого обращения. Если у вас возникают технические ошибки, вы можете сделать скриншоты и направить их в чат. Мы создадим запрос на их исправление. Нам очень жаль, что ваши ожидания от наших продуктов не оправдались. Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше! С уважением, ваш эксперт Елена.