18.11.2023г. по дебетовой карте Росбанка я совершил в магазине покупку, но не в этот день не в последующие дни операция так и не отобразилась в истории операций по карте.
Подождав до конца месяца так как мне ранее советовали специалисты Росбанка, что операция может отобразиться по истечении месяца. Но !!!ни 01.12.2023г. ни 02.12.2023г. ни 03.12.2023г. данная расходная операция так и не отобразилась в расходных операциях по карте.
04.12.2023г. я обратился в контактный центр с данной проблемой. Путем переключения моего звонка с одного специалиста на другого в течении более чем 30 мин.!!! выяснилось, что это оказывается вина не банка, а торговой точки в которой я совершил покупку, по каким то техническим причинам моя покупка в Росбанке прошла "задним" числом аж более чем 3 месяцами ранее!!! то есть 14.09.2023г. и предложили мне обратиться повторно в другой отдел для формирования выписки за 14.09.2023г.
У меня вопрос:
-Как такое возможно, что Росбанк проводит расходные операции от торговой точки по документам от "задних " чисел и спокойно списывает денежные средства с карты своего клиента, почему не задали резонные вопросы к торговой точки по датам предоставленных на оплату торговой точкой документов,?
-куда "смотрят" бухгалтера, экономисты, специалисты, служба безопасности Росбанка когда проводят у себя такие операции?
P.S.
Совет всем клиентам Росбанка-сохранять чеки о произведенных покупках и проверять истории расходных операций, так как в дальнейшем в спорных ситуациях с торговой точкой доказать оплату покупки может оказаться не возможным по причине отсутствия в Росбанке расходных операций.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...