Сами изменили номер телефона и все заблокировали

Являюсь клиентом банка много лет. Последние несколько лет. Продуктов не было, завёл кредитку в феврале. Пользовался ей , оплачивал покупки на интернет-сайтах СМС, приходило на мой мобильный номер всё взаимодействие с банком, также проходило через 1 и единственный мобильный номер . Сегодня совершал покупку в онлайн-магазине, пришла СМС на мой мобильный номер. Всё было в порядке. захожу в приложение, пытаюсь перевести деньги на другую карту. Мне высвечивается. В поле для ввода СМС неизвестный мне номер. тут же пишу в чат, что СМС не приходит указанный номер, не является моим. Девушка в чате говорит, что в целях моей финансовой безопасности нужно всё заблокировать. Я и поясняю, что если она меня заблокирует дбо, то я не смогу с ней продолжить общение в чате, она меня уверяет, что мы продолжим разговор в чате, и она мне всё разблокирует в итоге, она всё Блокирует в приложение я зайти не могу, потому что ввести пароль я не могу из СМС, потому что он уходит на неизвестный мне номер. После чего звоню в банк и. Уже оператор мне поясняет, что так, как у меня всё заблокировано, мне нужно подтвердить свой номер телефона, для этого я должен предоставить в банк договор с оператором мобильной связи, что мой мобильный номер является моим. А тот номер мне не известен. , а я сейчас нахожусь. Далеко от отделения банка и от банкоматов. И для того, чтобы предоставить договор с мобильным оператором, мне нужно проехать на такси, заплатив в 1000 р. После чего Доехать до банка, заплатив ещё 1000 р.получается, что каким-то неведомым образом в банке за полчаса изменился номер телефона и тот номер телефона, с которым я всегда взаимодействовал с банком Им неизвестен. А неизвестный мне номер всегда был подтверждённым номером в банке причём этот номер. Стационарного телефона, как такое вообще может происходить в банке и СМС, мне приходит на мой номер, но для входа в мобильное приложение, я использовал свой мобильный номер, а сейчас я не могу по своему номеру зайти ни куда. Потому что сейчас СМС уходит на какой-то левый стационарный номер. Что за бардак в этом банке и как вообще у них такое может происходить? Полнейший не профессионализм поддержки в чате, которая утверждает, что после блокировки дбо сможет общаться в чате, по телефону так же не могут помочь, потому что мой номер им не известен, а подтверждённый не известен мне. в итоге ни чемпользоваться не могу. Мне должны позвонить из банка. В течении 24 часов и запросить. Договор с оператором связи, который я тоже не смогу предоставить в электронном виде, потому что физически сейчас сделать этого не могу. И в ближайшие 10 дней. Для меня очень. Напряжно будет доехать. До оператора связи или до банка.