Обман

19 февраля 2024г, открыл вклад в банке "Росбанк" через платформу "Ф-ги". Об успешном открытии счета я был уведомлен по смс, где был указан номер счета и ссылка на мобильное приложение банка.

      При попытке входа в приложение банка, код подтверждения отправляется на неизвестный мне номер телефона - +7**********. Что обозначает, к моему счету имеет доступ третье лицо, которому так же пришло смс с номером счета, наименованием банка, и прочими моими личными данными.

      Звонки в банк, продолжаются уже две недели. Среднее время ожидания, пока хоть кто то ответит на звонок - 15 минут. Далее рассказываешь свою историю очередному оператору, он пытается разными способами от тебя избавиться, то сбрасывается звонок, то переводят на другого оператора с ожиданием + минут 30. Скрипт примерно сводится к следующему: идите в отделение и разбирайтесь, по путит нужно получить у мобильного оператора справку, что твой номер принадлежит тебе, выписку из домовой книги и прочее... На руках у меня есть договор между мной, Росбанком с посредничеством Ф-уг, в котором явно прописан мой номер телефона. На ф-ах так же указан верно мой номер телефона, но банк отказывается указать мой верный номер в своей программе. Ссылаясь на то что у них все автоматизировано и значит виноват кто угодно но только не они. В один из дней, мне чуть было не повезло, на втором уровне поддержки, вроде начали адекватно оценивать мою ситуацию и обещали прислать номер обращение на мой правильной номер телефона, но я так и не дождался этого. Сегодня меня даже не спросили мои данные, а сразу отправили в отделение, доказывать что я это я.

      Считаю, Росбанк, совершает обман и нарушает закон о персональных данных. С момента открытия мной вклада, прошло 22 дня, доступа к своему счету я не имею, в отличии от третьих лиц, которые могут получить доступ к моим финансам и личным данным.