Возврат процентов

02.04.2024 21:19
424
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту с условием того, что можно либо снимать либо переводить денежные средства без комиссий и процентов и пользоваться в льготный период. Однако при оформлении допущено недопонимание между мной и оператором чата. В итоге оформил карту с уже закончившейся акцией, и после снятия и перевода денежных средст, стали начисляться проценты. Когда это обнаружил, оставил обращение по данному поводу. Сотрудник банка перезвонил почти сразу, стали разбираться в случившимся. По результату предложено было погасить задолженность, а начисленные выставленные проценты, компенсирует мне банк. Признаю честно не ожидал такого решения от этого банка. Так все и сделал, сотрудник банка в режиме телефонного разговора все подтвердил, и вернул выставленные проценты. Очень рад решению проблемы, однако карта изначально была нужна мне для наличных, пришлось раньше закрыть ее. Если бы еще и компесация была сверх того что было, то никакого плохого осадка бы даже не осталось, однако сам виноват был, что сразу о данном требовании не заявил оператору, так как оператор сообщил, что обращение уже закрыто. Тем более меня еще больше порадовал данный банк. Спасибо большое!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T19:04:59+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили оценка зачтена.
Хоум Банк
2024-04-03T10:00:27+03:00
Добрый день Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем Банке 🐹 К сожалению, ваш отзыв может быть не зачтен модераторами Банки.ру, так как для зачтения положительной оценки нужно больше деталей: — Укажите дату, время и канал обращения (офис/чат/звонок в Контактный центр) — Как именно мы Вам помогли и что понравилось в конкретной ситуации (например: Быстрое решение вопроса; консультация по графику платежей, по тарифам, способам оплаты, досрочному погашению, комиссиям, Пользе; подключение/отключение услуг и т.д.) Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях. С уважением, ваш эксперт Алёна

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,20
средняя оценка
24%
решено проблем
4 343
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024

Рефинансирование кредитных карт

Оценка 5

Хоум Банк оказывает своим клиентам услугу рефинансирования кредитных карт других банков. Для рефинансирования карт я применяю кредитную карту Хоум Банка 120 дней без %. Услуга... Читать полностью

15.06.2024

Изменение условий по рефинансированию кредитных карт

Оценка 4

Хочу поделиться информацией о карте 120 дней без процентов. Я пользовалась этой картой для покупок и для рефинансирования карт другого банка. Выбирала период 4 месяца и это был... Читать полностью

14.06.2024