Благодарность Галине (оператору кол-поддержки)

06.04.2024 09:54
277
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить Галине благодарность в связи с тем, что Галина очень качественно внушила вне спокойстие после обеспокоенного состояния по причине получения извещения, что Банк Хоум банк будет называться иначе (Совкомбанк). Я сразу же позвонила в кол-центр,(04 апреля в 9 утра (мск+1), ответила Галина. Мы разговаривали ровно 2 мин. За эти 2 мин Галина успокоила меня, со всем добродушием прокомментровала что не стоит переживать. Я спросила а как же мои счета ? карты? продукты? что с ними будет? нужно ли будет теперь карты перевыпускать? Галина ответила, что нет. Все останется как и было, только когда будете офис посещать увидите другое названеи. Я спросила а адрес? адрес офиса не изменится, Галина подтвердила, что нет для нас для клиентов все остается на своем месте, только название будет другое. Галина благодарю за поддержку и консультацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-11T23:36:28+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru детализацию звонков от оператора сотовой связи за указанную дату (04.04.2024). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 17.04.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-900011699815
2024-04-15T20:34:46+03:00
Добрый день. Направила детализацию в 21:34 (МСК 1) 15.04.24
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-04-07T10:19:30+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке комфортно. С нашей стороны мы продолжим радовать вас нашими продуктами и теплым общением. С уважением , эксперт Алёна

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,69
средняя оценка
37%
решено проблем
3 673
отзывов
3 655
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Условия по накопительному счёту

Оценка 5

28 мая в 15:14 обращалась в чат, чтобы узнать условия накопительного счёта. Консультацию дала оператор Татьяна. Она сообщила, что при открытии счёта ставка будет 5%. При покупках... Читать полностью

02.06.2024

Спасибо Екатерине за консультацию по условиям вклада Максимальный

Оценка 5

Открываю вклады в банке, когда вижу выгодные процентные ставки.22 мая открывал вклад.Сумма вклада у меня небольшая, планировал пополнить в ближайшие дни.Ранее все вклады... Читать полностью

31.05.2024

Помогли дистанционно закрыть счет

Оценка 5

Здравствуйте! Приятно удивлена сервисом Банка: закрыли дистанционно накопительный счёт. У меня было открыто 3 накопительных счета , их я решила закрыть и обратилась в чат. Не... Читать полностью

31.05.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024

Консультация по накопительному счёту, оперативное обслуживание

Оценка 5

25.05. 2024 Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, хотела получить консультацию по условиям накопительного счета в банке, ответили оперативно, не ждала.  Оператор... Читать полностью

25.05.2024

Переезжает офис 31.05.2024 в офис Совкомбанка

Оценка 5

Пришла вчера СМС от банка, что с 31.05.2024 г. мой офис, где обслуживался почти 10 лет, закрывается и переезжает в действующий офис Совкомбанка (с которым происходит слияние с... Читать полностью

25.05.2024

Отзыв о банке

Оценка 4

Уже долгое время, (после организационных и учредительских перестановок видимо), не работает ряд важных и нужных функций в Интернет Банке - а именно - Не работают платежи мобильным... Читать полностью

20.05.2024