Закрытие счета дистанционно

12.04.2024 23:38
347
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, хотел бы еще раз вновь порадоваться за банк, так как оказывается в хтом банке есть возможность закрытие счета карты без посещения офиса,и все можно решить онлайн. Так, примерно 3 апреля 2024 года обратился в онлайн чат для кончультации о закрытии счета кредитной карты, мне сообщили, что есть возможность закрыть счет карты и расторгнуть договор не посещая офис. Что ьыло и сделано, однако в ходе закоытия были проблемы с погашением задолженности. А именно было превышена сумма на карте, т е больше лимита, это обьяснялось погашением процентов, как мне объясняли операторы. Затем было принято обращение о закрытии, и 11 апреля 2024 года, договор был расторгнут. Очень рад что не пришлось ехать в офис, так как ближайший находился более чем за 200 км, особо не наездишься. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-22T14:55:49+03:00
Спасибо за отзыв! К сожалению, не видим от вас письма по данному отзыву. Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скриншоты полной переписки в чате по описанной ситуации на почту responses@banki.ru. Письмо просим отправить с почты, указанной вами при размещении отзыва, прикрепив ссылку на отзыв. 19.04.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-820813449017
2024-04-17T21:21:59+03:00
Я отправлял ранее, и еще раз отправил уже с полной перепиской
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-04-13T10:46:30+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке комфортно. С нашей стороны мы продолжим радовать вас нашими продуктами и теплым общением. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях. С уважением , эксперт Алёна

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,70
средняя оценка
36%
решено проблем
3 744
отзывов
3 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Работа Чата

Оценка 4

4 или 5 июня в 12 :13 обратилась в чат банка по вопросу рефинансирования карт других банков с кредитной карты Хоум кредит 120 дней без %. Меня интересовал вопрос, есть ли какая... Читать полностью

10.06.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Рассрочка от Хоум банка

Оценка 5

Очень довольна последним обращением в банк. Интересовал вопрос, можно ли оформить рассрочку на покупку у партнёра банка, т.к не нашла информацию на сайте. Оператор Валентина кратко... Читать полностью

05.06.2024

Оператор банка помог разобраться в условиях акции

Оценка 5

Добрый день.Хочу положительно отметить работу поддержки банка. 05.05.24 мне в мобильное приложение банка пришло предложение открыть кредитную карту с бонусом 1 тыс рублей за... Читать полностью

05.06.2024

Запрет на покупки в интернете

Оценка 5

Здравствуйте. На всех своих картах я устанавливаю запрет на он-лайн покупки для безопасности. Тоже самое решил проделать с картами Хоум банка. Написал об этом в чат поддержки. 4... Читать полностью

04.06.2024

Кредитка и смена пин кода

Оценка 5

У меня появилась необходимость изменить пин-код на моей кридитной карте Хоум банка. Для этого я написал обращение в чат поддержки. 4 июня в 11:05 мне ответил консультант банка... Читать полностью

04.06.2024

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обращалась в контакт-центр 29.05.24 для консультации по завершению процесса самостоятельного оформления кредитной карты через приложение, а также по вопросу наличия и отключения... Читать полностью

03.06.2024