Обман. Прикарманивает себе досрочный платеж

14.04.2024 07:59
995
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

В марте внесла досрочный платеж. После банк присылает измененный график платежей. Да: процентная ставка не меняется, ежемесячный платеж уменьшается...НО всю эту разницу вбухивают в последний майский платеж и в итоге по строке "ИТОГО" выходит что долг перед банком вместо того, чтобы как минимум уменьшится на сумму досрочного платежа, он наоборот увеличивается. Звонки, запросы и непонятные отписки от банка. Прикарманил просто себе банк внесенный досрочный платеж. Теперь боюсь отстаться вообще без квартиры.

Росбанк
Росбанк
2024-04-17T18:17:22+03:00
Добрый день! Мы скорректировали график платежей. По техническим причинам после частичного досрочного погашения он отражался неверно. Подробный ответ на ваше обращение мы разместили в мобильном приложении. Также с вами связался наш сотрудник и объяснил ситуацию. Извините за доставленные неудобства. Мы уже приняли меры, чтобы не допустить подобных случаев в будущем. С актуальным графиком вы можете ознакомиться в личном кабинете. Пожалуйста, напишите в комментариях решён ли ваш вопрос. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-366517760854
2024-07-19T06:51:53+03:00
Наконецто скорректировали платеж..после долгих ожиданий и звонков и комментариев к постам в соцсети и отзыва на этом сайте. Только так видимо можно до них достучатся. Иначе просто игнорят прикидываясь, что не поняли мой вопрос. Наша ипотека еще не закончилась. Поэтому ничего пока положительного сказать не могу. Как только закроем ипотеку и квартира перейдет в нашу собственность добавлю комментарий. Очень неудобно, что нельзя напрямую созваниваться с расчетчиком ипотеки и по звонку решать вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,70
средняя оценка
32%
решено проблем
1 465
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023