Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам ХКБ, которые вот уж более как три недели помогают мне решить проблему с Валдбериз.
Коротко о проблеме: Валдбериз отказывается вернуть деньги за кофемашину, которую уже месяц как забрал завод производитель через СЦ по причине нецелесообразности/невозможности ремонта.
Сотрудники Валдбериз заняли удобную позицию и бессовестно лгут, что транзакция проведена на мой счёт в ХКБ и банк подтвердил поступление денег на мой счёт.
НО!!! У меня нет счетов в ХКБ...
Соответственно мне требуется готовить пакет документов для прокуратуры, Роспотребнадзора, суда. И, конечно, я ожидала, что сотрудники ХКБ меня в такой ситуации отфутболят.
Однако три недели они идут со мной в одной упряжке. Мне перезванивает специалисты разных отделов, вникают в проблему, готовят документы (ещё же и даты постоянно меняются). Я реально ощущаю их сочувствие и желание мне помочь!!!
Сегодня на финальном аккорде со мной работала замечательная девочка Полина, которая, надеюсь вбила последний гвоздь в г....б этой нелепой ситуации.
УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ХКБ!
Я не знаю вас по именам, всех участвовавших в этой ситуации. Не вспомню и имена операторов. Я просто хочу вам сказать человеческое спасибо.
Ситуация очень напомнила мне ещё те, советские весы: на одной чаше сотрудники Валдбериз, которые по настоящему издеваются над человеком; на другой чаше сотрудники ХКБ, которые приложили много сил для того, чтобы мне помочь.
Всех благ вам и процветания банку!
Всех
Всех
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Хоум Банк
Наличными
Хоум Банк
Для пенсионеров
Хоум Банк
На ремонт
Хоум Банк
Наличными под залог авто
Хоум Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Благодарность
Хочу выразить благодарность Андрею за ответ на вопрос, обратилась по поводу уточнения заявки на кредитные каникулы, первый оператор-Елизавета ответила просто что отказано (хотя до...
Подробности про кэшбэк 20% в СберМаркете
Увидела в приложении, что можно получить кэшбэк 20% на первую покупку в СберМаркете. 27 мая в 14:03 обратилась в чат уточнить детали. Оператор Пантелеймон сказал, что такой кэшбэк...
В чате ответили про условия по накопительному счету
Я уже более 7 лет являюсь клиентом Хоум банка . Пользовалась вкладом, накопительным счетом и дебетовой картой. Но условия по продуктам постоянно меняются, поэтому 28 мая в 17:25 я...
Разъяснили условия, когда выбирать категории кэшбэка
28 мая 2024 года я обратилась в чат мобильного приложения Хоум банк с просьбой рассказать, когда нужно выбирать категории повышенного кэшбэка. В 18:31 мне ответил оператор Ирина...
Оспаривание операции по карте
10.05.2024 года в г.Белгород 9.15 была ракетная опастность. Я ехала на работу. Нас высадил водитель автобуса и уехал (автобус должен ждать до отбоя ракетной опасности) Обратилась в...
Спасибо Хоум Банку за клиентоориентированность и программу лояльности
В апреле этого года я в числе категорий повышенного кэшбэка за покупки по дебетовой карте «Польза» Хоум Банка выбрал категорию «Железнодорожные билеты», так как планировал покупку...
Помоги, подсказали
Звонил 26.05.2024 в кол центр Хоум банка, для уточнения вопроса с которым не мог разобраться самостоятельно. А именно можно ли оформить в банке доверенность на вклад. Дозвонился...