Вознаграждение по акции

22.05.2024 11:10
2150
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Воспользовалась предложением от банка из смс: Получите кредитку 120 дней без % + 1000 р. баллами. Условия выполнила, баллы не начислили. 

Причина: Баллы не начислены так как в период действия акции у вас была действующая карта.

Обращение номер: 17837139. Действующей кредитной карты у меня не было, ввели в заблуждение, зачем тогда спамить смсками и звонкам!? До оператора тяжело достучаться, чат в приложении плохо работает

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-23T11:44:14+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-05-22T12:25:59+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки выявлено, что бонус за акцию вам не был направлен в связи с тем, что ранее у вас оформлялась карта "120 дней без %". Согласно условиям акции на начало действия самой акции у вас не должно быть оформлено данного продукта. Касаемо ответа по обращению хотим уточнить, что вам была уточнена информация почему изначально зачисление не прошло и также вам уточнили, что банк зачислит баллы за эту акцию в рамках лояльности. Баллы поступят в течение 3 рабочих дней. Касаемо работы в чате хотим прояснить, что во время вашего взаимодействия в чате проводились работы по улучшению качества сервиса и бот порекомендовал вам обратиться в чат через наш сайт, так как работы проводились только в приложении. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,69
средняя оценка
37%
решено проблем
3 673
отзывов
3 655
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обращалась в контакт-центр 29.05.24 для консультации по завершению процесса самостоятельного оформления кредитной карты через приложение, а также по вопросу наличия и отключения... Читать полностью

03.06.2024

Безупречная работа сотрудника группы поддержки

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 01.06.24 в 22.37, через пару минут подключился оператор Юлия. Вопросов было несколько: - Где посмотреть итоговую дату внесения долга по рефинансированию... Читать полностью

01.06.2024

Отличная работа представителя на встрече

Оценка 5

10.04.2024 г. для меня созрела необходимость в оформлении пластика для моей виртуальной кредитной карты, т.к. некоторые покупки можно было совершить исключительно посредством... Читать полностью

01.06.2024

Что надо знать перед оформлением кредитки "120 дней без%"

Оценка 5

Захотел подать заявку на кредитную карту "120 дней без%", но перед этим решил узнать все условия. 23 мая 2024 года в 14:46 обратился в чат. На мои вопросы отвечала оператор... Читать полностью

01.06.2024

Платные услуги

Оценка 5

Здравствуйте! Я недавно оформила кредитную карту Хоум банка. Начала пользоваться. Меня всё устраивало. Но, как-то случайно, я, в личном кабинете, увидела, что у меня подключены... Читать полностью

31.05.2024

Хорошая кредитная карта с прозрачными условиями!

Оценка 5

Получил предложение от Хоум Банка о кредитной карте. Сначала решил, что условия слишком хороши, а значит где-то будет подвох мелким шрифтом) Но поскольку планирую крупную покупку... Читать полностью

31.05.2024

Спасибо за разъяснение про беспроцентный период по кредитной

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата Марию за детальную консультацию. Являюсь обладателем кредитной карты 120 дней без%. Активно ей пользуюсь. Совершила ряд покупок и в... Читать полностью

31.05.2024