Не могу закрыть счета

Я являлся клиентом Ситибанка и до сих пор являюсь - не по своей воле. Зарплату получал на карту Сити, комиссию оплачивала компания, все было хорошо. Позвонила девушка из Сити, предложила кредит на нормальных условиях, я согласился. Все хорошо. Далее все хуже... Уволившись с работы, попытался закрыть счет в Сити, на что получил ответ, что они не могут этого сделать, потому что у меня вдобавок кредит, хотя это 2 абсолютно разных продукта. Я написал жалобу в отделении, на что через 2 месяца пришел ответ, что я не могу этого сделать. Я написал жалобу 2-й раз с изложением того, что это разные продукты, и я отказываюсь от счетов и буду продолжать выплачивать только кредит (комиссия за ведение счета 250р. в месяц, за 4 года пользования кредитом я выплачу только комиссий на круглую сумму). Спустя 2 недели позвонила девушка Маша из Сити и заявила, что счета будут закрыты через 2 дня. Прошло 2 недели, а счета до сих пор не закрыты, списали комиссию и ответа я так и не получил. Неужели придется ждать 2 месяца письменный ответ?