100500 попыток оформить статус «Квалифицированный инвестор»

01.08.2025 16:28
120
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

г.Тюмень. Обратился в офис в Заречном - ответ, у нас нет сотрудника по обслуживанию вип клиентов а этот вопрос как раз для этой кптегории. Поехал в офис на 50 лет октября 3, там работала менеджер Екатерина, я предоставил все документы так как данный вопрос уже решал неоднократно в других банках. Девушка около 40 минут снимала копии (в этом нет проблемы - мне пояснили что нужно делать сканы всех страниц всех документов во внутреннюю систему альфы для визирования и отправки в мск где рассматривают и присваивают статус) после чего мне были возвращены все документы и сказали ожидать несколько дней. Через время я сам связался с тем же менеджером так как обратной связи не было долгое время, на что получил ответ что пришел отказ так как не было всех документов. (хотя они были). Так как сроки действия моих оригиналов документов были упущены, мне пришлось перезаказывать всю кипу из Москвы с печатками на пумаге с актуальнвми датами. После чего снова приезд в тот же офис и к тому же менеджеру, повтор процедуры, снова прошло время и снова я сам выходил на связь. Снова отказ или снова по тем же причинам. Просрочив второй раз сроки действия документов я понял что что-то идет не так на этапе между менеджером и отправкой всех копий моих доков в мск. Я обращался в чат и возможно еще куда-то (уже не помню) но меня все отправляли туда где я уже начинал взаимодействовать с альфой. После у меня просто опустились руки и я перестал делато пустые телодвижения а просто смирился что я имею статус квала во всех крупных банках и брокерах РФ. по инструментам возможно где-то что-то не смогу приобрести ну и хрен бы с ним есть много всего другого у других участников этого рынка. П.с: касдэвы от меня альфа решил собрать только сейчас прислав мне смс со ссылкой нвписать отзыв пообещав 500 рублей, ничего личного альфа банк, моя обратная связь выглядет так. Может быть кто-то прочтет и сделает выводы а может это не является проблемой в масштабе всех офисов а лиш коснулась меня. я сделал все что от тогда от меня зависело чтобы получить квала, но так его и не имею у вас)) Улачи вам и успехов 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-11T15:51:14+03:00
Спасибо за отзыв. По вопросам, связанным с инвестиционным обслуживанием, рекомендуем оставить отзыв в соответствующем [url=https://www.banki.ru/investment/responses/] разделе [/url] нашего сайта. Отзыв оставляем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-11T11:46:51+03:00
Приветствуем! Спасибо за ваше обращение и обратную связь. Нам очень жаль, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы проверили информацию, но не нашли зафиксированного посещения вами офиса по адресу г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3 к. 1. Если вопрос остаётся актуальным, рекомендуем повторно обратиться в это отделение. В индивидуальном порядке мы зачислили на ваш брокерский счёт 3 акции МТС в подарок. Вы можете найти их в разделе «Портфель» → «Подарочные акции». Акции доступны для продажи в течение 100 дней, а средства можно вывести на ваш счёт.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
41.87%
решено проблем
79 065
отзыва
76 679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули средства, списанные за неизвестную мне страховку

Оценка 4

28 марта со счета моей кредитной карты неожиданно были удержаны 615 ₽ за её страховку, хотя при оформлении карты сотрудником банка согласия на неё я не давал. Было создано... Читать полностью

10.04.2026

В чате банка помогли найти банкомат, где положить деньги на карту

Оценка 5

 Здравствуйте. Спасибо хочу сказать оператору чата банка Виктории. Обращалась в чат 5 апреля в 18:23. Ситуация такая, хотела закинуть деньги на карту, но т.к в банке альфа еще не... Читать полностью

09.04.2026

Оперативно вернули средства

Оценка 5

Сегодня 09.04.26 я заметил, что у меня списывают средства за подписку Альфа Смарт в размере 400рублей, ранее о том что у меня подключена эта услуга я даже не знал, в конечном итоге... Читать полностью

09.04.2026

Помогли понять как что делать

Оценка 5

12 марта благодаря Инне я смогла не только решить свою проблему, но и уверенно продолжать пользоваться картой, зная, что в случае необходимости могу рассчитывать на качественную... Читать полностью

09.04.2026

Близкие в Альфа-Банке и, кажется, регулярный кэшбэк на продукты

Оценка 5

Недавно узнала о новой возможности "Близкие" у банка. Пошла 4.03 в чат банка спрашивать, что это даст и какие условия. На мой запрос откликнулась оператор Татьяна.Сначала я... Читать полностью

09.04.2026

Подробное объяснение участия в категории "Близкие"

Оценка 5

Обратилась в чат по поводу категории "Близкие", в которую меня пригласили. Оператор Светлана мне объяснила что теперь у меня будет дополнительный барабан суперкэшбэка 25 апреля, в... Читать полностью

09.04.2026

Я очень благодарна сотруднику Альфа-банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность команде поддержки за оперативную помощь в отключении случайно подключенной услуги Альфа-чек и возврате средств, Специалист был очень вежливый, и... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка