Банк игнорирует обращения, не выплачивает кеш бек и не начисляет % по вкладу

21.11.2025 15:45
447
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Неоднократно составлял обращение в банк на заказ обратного звонка на тему "Неначисления кеш бека и разъяснения механизма начисления % по вклад", но дальше оператора контакт центра информация не уходит. Банк угинорирует все обращения. На гл не Смогли составить претензию на работу соответствующего отдела. Регламент рассмотрения обращения в течении 1 ого рабочего дня

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-01T15:38:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Солид Банк
Солид Банк
2025-11-27T10:07:27+03:00
Здравствуйте! Благодарим за сообщение о возникшей проблеме! Сотрудники отдела продаж и клиентской обслуживания стараются максимально оперативно отвечать на поступающие из Горячей линии Банка заявки клиентов на консультацию. На скорость ответа может влиять только наличие на обслуживании клиентов непосредственно в офисе Банка. Согласно пояснениям начальника отдела продаж и клиентского обслуживания, после поступления отзыва сотрудники Банка связались с Вами и проконсультировали по интересующему вопросу. Также по результатам проведенной проверки на банковскую карту перечислен кешбэк. Мы понимаем Ваше огорчение в связи с произошедшим и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Помните, при возникновении каких-либо проблем при использовании банковской карты, Вы всегда можете обратиться в Центр клиентской поддержки Банка (e-mail: ckp@solidbank.ru).

О банке

Народный рейтинг

51 место
3,41
средняя оценка
36.36%
решено проблем
55
отзыва
47
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Солид Банка

Обслуживание в офисе Солид Банка

Оценка 5

Заказал карту JBD в Солид Банке по рекомендации, обычно, обращаюсь в офис на 1905 года, недавно открыл для себя офис на Таганской. Меня прямо с порога заметили и назвали по фамилии... Читать полностью

04.04.2026

Проблема с картой

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе Солид банка г. Владивостока. Офис находится по улице Калинина 275. Мне там очень нравиться,офис новый очень современный и стильный, мягкие диваны для клиентов... Читать полностью

06.03.2026

Выражаю огромную благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске за внимательность! Являюсь клиентом банка в качестве Юр лица. Обратилась в офис банка для открытия р/сч... Читать полностью

12.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске! Обратились с подругой в офис банка для обмена валюты. Сотрудник Иван уточнил про отпуск/поездку за рубеж... Читать полностью

05.02.2026

Вам шашечки или ехать?

Оценка 5

Море негативных отзывов. На первых этапах и мой мог быть с оценкой "1". Да, у них корявое приложение. Чего уж там: мы избалованы и моментальными операциями и визульной наглядностью... Читать полностью

05.11.2025

Отличный сервис, помогли с оформлением дебетовой карты Мир + Весь Мир

Оценка 5

Хотя я проживаю во Владивостоке длительное время, честно говоря и не знал, что имеется у нас в городе офис Солид Банка. И как оказалось, он предлагает отличные продукты и... Читать полностью

30.01.2025

Отображение вклада

Оценка 5

Недавно, 20.01.2025г., открыл вклад в отделении банка в г. Москве. У меня подключён личный кабинет, но в нем, кроме дебетовой карты, сведения о вкладе не отображались. Написал... Читать полностью

22.01.2025

Продукты банка