Незаконное списание бонусов "спасибо"

29.01.2026 19:56
488
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень возмущена действиями банка по незаконному списанию бонусов спасибо. Я пользовалась бонусов программой спасибо в категории АПТЕКИ для покупки лекарств больной лежачей матери, очень долго. Все было нормально, мы копили бонусы и потом заказывали в КУПЕРЕ продукты чтобы немного сводить концы с концами. Мы обе пенсионерки и для нас это существенная помощь. Почему-то в начале этого года банку показались наши покупки какими-то подозрительными и они без всякого предупреждения забрали у нас 3000 бонусов!!! В других банках, у нас тоже есть возможность накопить столько же баллов!!! ВТБ и Т-Банк тоже дают в категории АПТЕКИ 5%. Если бы мы знали что сбер поступит с нами так нечестно, мы бы делали там свои покупки!!! Как теперь доверять главному банку страны??? Сегодня они забрали бонусы, а завтра заблокируют пенсию или вклад??? Неужели сбер выиграет от того, что мы перестанем пользоваться его картами, переведём пенсии и вклады в ВТБ??? МЫ СДЕЛАЕМ ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО если нам не вернут наши бонусы!!! Это обман!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-12T22:20:37+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании п 3.8.12 [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/ ]Правил Народного рейтинга[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2026-02-07T13:20:34+03:00
Здравствуйте! Бонусы аннулированы согласно пунктам 3.12.3 и 5.6.12 правил программы. Если покупки, за которые начислены бонусы, нарушают правила программы или акции, такие бонусы могут быть аннулированы. Написать подробнее о критериях признания покупок подозрительными у меня не получится. Мы с коллегами готовы рассмотреть вопрос восстановления бонусов, если вы представите чеки оплат в торговой точке APTEKA (ООО Эльвира Здравсити). Можете отправить их на zabota@sberbank.ru с темой письма 12883212 banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.73%
решено проблем
5 106
отзыва
4 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала... Читать полностью

10.06.2026

Рассказали про лимиты начисления бонусов

Оценка 4

9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта... Читать полностью

10.06.2026

Помогли изменить номер, привязанный к СБП

Оценка 4

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил... Читать полностью

09.06.2026

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно... Читать полностью

09.06.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

.Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии... Читать полностью

08.06.2026

Чёткие инструкции от оператора по проверке истории кешбэка

Оценка 5

2 июня 2026 года я обратился в поддержку СберБанка через чат в приложении. Мне нужна была понятная инструкция, как посмотреть историю начисленных бонусов «Спасибо» за прошлый месяц... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить от всей души, 18.05.2026 написала обращение в Сбербанк,они через некоторое время ответили помогли разобраться,а сегодня 19.05.2026 вернули денежные... Читать полностью

19.05.2026

Продукты банка