Игнорируют обращения через сайт, почту и колл-центр
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
12.04.2026 на сайте банка составляла обращение, электронная почта - xeniazharova@gmail.com, по вопросу непоступившей 20.10.2025 оплаты в Мосэнергосбыт.
Номер обращения не пришел никуда. По обращению тишина.
20.04.2026 обращалась в коллцентр. Они не видят обращения в свой же банк (нет такого функционала), не могут узнать номер обращения, ничего не знают и ничего не могут!!!
20.04.2026 по их совету написала письмо на ecom_drb@vbrr.ru касательно обращения - естественно как в пустоту. Тишина.
вопрос: как вообще взаимодействовать с данным банком в случае возникновения проблем? Шарашка
ВБРР
2026-05-19T13:07:46+03:00
Добрый день!
Рассмотрев Ваше обращение Банк «ВБРР» (АО) (далее-Банк) сообщает следующее.
Платеж от 20.10.2025 в АО "Мосэнергосбыт" - неуспешен. Возврат по нему был выполнен 28.10.2025 на счет, с которого проводилось списание.
Для подтверждения информации рекомендуем запросить у Банка выписку по счету, чтобы удостовериться в возврате.
Подробную информацию мы направили по адресу Вашей электронной почты. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме.
Благодарим за обращение.
С уважением,
Банк ВБРР
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
ВБРР
Пенсионная карта
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВБРР
Семейная команда
1.5%
кэшбэк
0 - 1 400 ₽
годовое обслуживание
ВБРР
Заработай больше
до 7%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВБРР
Молодежная карта
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВБРР
Детская карта
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВБРР
Карта Путешествий
до 6 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВБРР
Mir Supreme Ultra
до 10%
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание