Банк не реагирует на заявления клиентов. Крайне необязательный банк. Будьте осторожнее

Юникредит закрыл все офисы обслуживания в моем городе. Таким образом банк потерял возможность полноценно обслуживать клиентов. Я решил закрыть в этом банке счета так как они не способны оказывать услуги в полном объеме. Оказывается, несмотря на таковую недееспособность, закрыть счет в этом банке не так просто. Непонятно, кто им разрешает продолжать деятельность в таком усеченном формате. Однако они почему-то живее всех живых. 26 марта 2026 года я попытался обратиться для закрытия счета в этот банк через чат мобильного приложения, офисы банка закрыты. После мучительно долгих выяснений банк направил мне документы в приложении, которые не пересылаются банку назад. Из 4х пролазит только 3 = не зачет. Однако, после созвона с банком случилось чудо, оказывается если не "пролазят" то их надо фотографироват и отправлять, и заявления в банк я переправил, 8-9 апреля сего года. Никакой реакции на заявления не последовало. Они были приняты. 14 мая 2026 года я получил смс с текстом, в стиле - "мы не закрыли, приходите в чат личного приложения". В чате после общения с их роботом и обхода "ее" вопросов я добился живого общения. "Живое общение" минут 15 думало, а потом сообщило, что банк мои заявления оказывается не принял, полтора месяца молчал и теперь процедуру нужно запускать по новой. Когда я поинтересовался в связи с чем банк держал меня в неведении на протяжении этих долгих полутора месяцев и не уведомил о свое решении для решения интересующих его вопросов, "живое общение" извинилось за неудобства, мол документы оно пришлет минут через 20. Это было в 15:44, сейчас на часах 17:27. Документов как не было так и нет.
Рекомендую не связываться с этим учреждением. Очень тревожно, что банкам, которые не способны оказывать услуги в полном объеме разрешено не просто продолжить свое существование, но и издеваться над своими некогда лояльными клиентами.