Досрочное погашение кредита - невыполнение Банком ФЗ 284

05.01.2012 19:08
2244
5
Оценка
1
Отзыв проверен
23 ноября 2011 г. мной было написано заявление на частичное досрочное погашение задолженности по договору (есть копия), дополнительно (без учета средств на текущее погашение по графику платежей) на счет было внесено 8 тыс. рублей. Сегодня, 5 января 2012 г. я пришел в отделение Банка с целью уточнить сумму задолженности и для получения нового графика платежей с учетом частичного досрочного погашения. В отделении Банка мне ответили, что сумма с моего счета не была списана по неизвестной причине и посоветовали позвонить на горячую линию. Во время звонка выяснилось, что консультант не видит никаких заявлений, помочь не может и мне надо по всем интересующим меня вопросам обращаться к работникам отделения Банка. Консультант (не запомнил имени) посоветовала ещё раз написать заявление на частичное досрочное погашение, которое будет обработано в следующем периоде, разумеется, без каких-либо компенсаций за по процентам (гарантии, что оно будет обработано, по словам консультанта, никто дать не может). Работники отделения достаточно продолжительное время разбирались в причине того, что заявление не было обработано, в результате решили, что "- наверное надо было отправлять не только по «тому» адресу, но и по «ещё вот этим»". Отсканировали копию заявления и отправили (просьбы написать заявления ещё раз от них не было). Наверное, в следующем периоде оно обработается, если конечно не будет проигнорировано по давности написания - 23.11.2011 или просто без причины.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-01-10T17:35:00+04:00
Уважаемый Клиент, Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся с Вашей ситуацией сразу по окончании новогодних праздников. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024