Хоум Банк

SMS-спам от Хоум Кредит Банка

14.04.2012 17:51
6432
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Осенью 2009 года разорвал договор с данным банком. Банку, разумеется, ничего не должен. Сразу же написал заявление, чтобы мои данные не использовались для рассылки рекламы. С 06.12.2010 года стали приходить рекламные смс с предложениями о кредитах. В местном офисе банка мне сказали, что они ничего не знают про то, как отписаться от этих смс. В онлайн-консультации банка мне в первый раз девушка написала, что номер уберут из рассылки (чего не произошло), а во второй раз парень нахамил, что банк мои персональные данные может использовать, как хочет, хотя я уже давно не являюсь клиентом этого банка и писал заявление, чтобы мои персональные данные не использовались в рекламных целях. Подумываю о обращении в Ромкомнадзор, не то чтобы эти смс меня сильно раздражают, но права клиента, хоть и бывшего, должны быть защищены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-04-17T09:53:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо Вам за то, что выбрали для сотрудничества наш Банк. В первую очередь, хочу сообщить о том, что мы осуществили все необходимые мероприятия для исключения Ваших данных из списка информационной рассылки. С сегодняшнего дня Банк более не будет направлять на Ваш номер информацию о новых предложениях. Также хочу уточнить, что данный сервис не нарушает Ваши права, как Клиента Банка. Подобные оповещения созданы для информирования наших Клиентов о новых продуктах, которые предлагает Банк, или специальных предложениях, которыми Вы можете воспользоваться. Полагаю, что это весьма удобный сервис, поскольку позволяет нашим Клиентам знать о своих возможностях в Банке Хоум Кредит. Что касается корректности предоставления информации нашим онлайн – консультантом, могу сказать, что мы проводим внутреннюю проверку относительно нюансов, описанных в Вашем отзыве. Могу Вас заверить, что мы примем меры для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем, поскольку качеству предоставления грамотного и качественного сервиса мы уделяем особое значение, так как от этого зависит имидж Банка и доверие наших Клиентов. Сожалею, что Вы испытали неудобства в процессе общения с нашим Банком. Надеюсь, что после прочтения моего ответа Вы сможете изменить свое мнение относительно Хоум Кредит и примете решение продолжить сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
spartak2000
2012-04-24T11:24:00+04:00
Представитель банка уверил меня, что sms на мой номер больше приходить не будут. Мне остается только поверить на слово.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 324 банков
3,60
средняя оценка
38%
решено проблем
3 063
отзывов
3 054
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Работают отлично

Оценка 5

Клиент банка более 20 - лет. Все вопросы решают оперативно. По большей части - вкладчик. Всеми услугами вполне доволен - доверять можно. Пришел - пополнил - когда надо - снял... Читать полностью

30.04.2024

Выдача карты

Оценка 5

Красивый, уютный и чистый офис, доброжелательный, вежливый и приятный специалист. быстрая выдача Карты. все понятно, подробно объяснила, рассказала о самой Карте. На все... Читать полностью

29.04.2024

Кредитная карта

Оценка 4

Пользовалась кредитной картой . Льготный период 120 дней . Быстрое оформление , через мобильное приложение , что очень удобно без поездок в отделение . Так же пользуюсь... Читать полностью

28.04.2024

Отзыв сотруднику банка

Оценка 5

Хочется отметить и поблагодарить сотрудника Банка Хоум кредит Ч-ва Егора С.. Через приложение мы обратились для оформления кредитного продукта, ₽ нужны для приобретения автомобиля... Читать полностью

26.04.2024

Очень быстро, мобильно и удобно

Оценка 5

Оставила заявку на сайте, одобрили очень быстро и сразу предложили выбрать день, временной промежуток и адрес по которому удобно чтобы вам доставили карту. Позвонил робот... Читать полностью

24.04.2024

Лояльность и качество сервиса на высоком уровне

Оценка 5

Совершила покупку в магазине Ламода на 219005 рублей и оплатила по карте 120 дней без %, рассчитывала на покупку в рассрочку как обещали на горячей линии Ламода на 36 месяцев, но... Читать полностью

23.04.2024

Надёжный банк!

Оценка 5

Надёжный банк, брали не однократно кредиты и кредитные карты, да и сейчас имеются кредиты в этом банке! Постоянно сотрудничаю с этим банком! Очень все нравится! Операторы всегда во... Читать полностью

21.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка