Чудесный Интернет-Банкинг

Я работаю системным администратором уже несколько лет. За это время мне приходилось неоднократно настраивать различные клиенты интернет-банкинга различных банков. Но такой "жести" как в Росбанке я еще не встречал. По порядку: Началось все с того, что ко мне обратился руководитель одного из подразделений, с просьбой настроить интернет клиент-банк, на что я ответил - "проблем нет, все сейчас быстро настроим". Как же я глубоко ошибался... Руководитель выдал мне USB-токен, договор-"инструкцию", и я приступил к настройке. Быстро нашел сайт Росбанка, нашел как зайти в интернет-банк для Юр. лиц. Установил все необходимые "надстройки" для горячо любимого Интернет-эксплорера и нажал кнопку "Регистрация". На этом этапе и начались все проблемы... Открылось диалоговое окно, в котором не было заветной ожидаемой кнопки, ведущей к генерации ключей. Я сначала перелопатил весь сайт Росбанка, в поисках разъяснений для особо одаренных - нет такого раздела, нет инструкции, вообще ничего про генерацию ключей нету! Потом я пересмотрел всю "инструкцию" выданную в банке в бумажном виде - пусто! Написано только в пункте 3.2.1 договора, что банк обязуется все предоставить и о какой-то программе Cryptomanager, которую предоставляет разработчик ИНИСТ. Я естественно, отправился на сайт разработчика, но там ни программы ни особых разъяснений. Правда, спасибо, есть хоть какое-то подобие инструкции. Выхода нет - пришлось звонить в службу поддержки. Там мне вежливо ответил девушка с приятным голосом и принялась помогать. В итоге разобрались - нас нет еще в базе данных, хотя договор был подписан почти месяц назад. Пришлось ждать еще два дня, но мучения мои на этом не закончились. Через два дня поиски генератора ключей продолжились. В инструкции ИНИСТа я нашел на скриншоте путь к разделу с генерацией ключей genkey и уже было обрадовался, но нет - опять мимо. Повторный звонок в службу поддержки, на этот раз вежливый парень. И о чудо! - "Вам не дали адрес?" - говорит парень из службы поддержки! Оказалось, что надо было всего-навсего набрать в адресной строке https://www.bankline.ru/servlets/gk и все! Но ни в банке об этом ни слова, ни на сайте банка и производителя ПО, ни в "инструкции" - нет ни единого слова! Повторюсь - я системный администратор с огромным опытом за плечами, я видел и настраивал множество различных систем, но подобного идиотизма еще не встречал! Я знаю, что отзывы читают представители банка, поэтому и оставляю данный отзыв здесь, в надежде, что буду услышанным. Пожалуйста, сделайте инструкцию к своему чудо-интернет-банку, разместите ее на сайте и выдавайте клиентам на руки. Причем я говорю не о том договоре, что сейчас лежит передо мной, а о нормальной пошаговой инструкции. Службе поддержки - мое почтение и плюс 1 к рейтингу банка. С Уважением, системный администратор, Борис.