Досрочное погашение кредита

27.10.2012 20:54
2441
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Воспользовалась услугами Хоум Кредит Банка - взяла потребительский кредит. Через месяц пришла на Коломяжский 15, Спб с целью погасить досрочно. Мне сказали сколько я должна, я эту сумму и оплатила в кассе того же отделения. Через несколько дней взяла новый кредит в этом же банке. И спустя несколько месяцев, придя вносить очередной ежемесячный платеж "нового" кредита вдруг узнаю, что "старый" кредит у меня не погашен! Более того, накопились пени за неуплату в размере 13 тыс. рублей! Оказывается, я должна была не только внести сумму, чтобы погасить досрочно, но и написать заявление! Но я являюсь обычным клиентом банка, откуда я могла это знать?! Сотрудник банка выполнил не полностью процедуру досрочного погашения кредита, а я должна за это платить? Хотела поговорить непосредственно с управляющей отделения банка, но её не оказалось на рабочем месте! Я уточнила график ее работы, но сотрудники опять же ничего конкретного сказать не смогли. Выплачу этот новый кредит, и вряд ли свяжусь с этим банком еще...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-30T14:11:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-11-27T12:15:00+04:00
Уважаемая Мария, Благодарю Вас за то, что выбрали Банк Хоум Кредит для решения своих финансовых вопросов. Каждый Клиент важен для нас и мне искренне жаль, что в процессе нашей работы возникло данное недопонимание. Примите глубочайшие извинения от имени Банка и от меня лично за произошедший инцидент. Хотела бы заверить Вас, что по каждому обращению мы проводим тщательное разбирательство. Отмечу, что по договору № 215****490 были проведены все необходимые работы, и досрочное погашение было восстановлено. Также хотела бы обратить Ваше внимание, что в процессе обслуживания всех Ваших договоров штрафные санкции не начислялись. Отмечу, что на данный момент все обязательства по Вашему договору были выполнены в полном объеме. Искренне сожалею, что данный инцидент повлиял на Ваше отношение к Банку. Хотела бы выразить надежду, что Вы отнесетесь с пониманием к возникшему инциденту и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024