Это просто беспредел

На протяжении двух месяцев меня терроризируют звонками на домашний телефон из Хоум Кредит банка, с требованием пригласить к телефону человека, который здесь не проживал и не проживает, но почему-то заявил, мой домашний телефон, как свой. Почему в банке оказался мой телефон под чужим кредитом - для меня загадка, так как о существовании самого кредита я узнала от службы безопасности банка, которая слушать ничего не хочет, и с каждым разом становится всё напористее и наглее. Впоследствии выяснилось, что кредит брала моя двоюродная сестра, с которой я не поддерживаю никакой связи на протяжении нескольких лет, и никакой информацией о ней не владею, кроме координат её матери, которые я банку сообщила. Но звонков от этого не стало меньше. Причём звонки раздаются в любой день, и любое время, например, с 8-00 утра субботы. Дело в том, что я проживаю ни одна, а с престарелой мамой и маленьким сыном, а учитывая, сложность и напряженность моей работы, сотрудники банка, довели меня практически до нервного срыва. Когда я поняла, что объяснять звонившим из банка, что я ни малейшего отношения не имею к кредиту моей двоюродной сестры просто бесполезно, я обратилась 28.11.2012 в офис "Хоум Кредит Банка" с письменной претензией, и просьбой снять номер с дозвона. Но мало того, что после моего обращения в банк, ничего не сдвинулось с мёртвой точки, так звонки стали ещё чаще, доходит просто до абсурда,порой промежуток между звонками составляет 5-10 минут, а разговор со службой взыскания, носит уже хамско-угрожающий характер. Обращаюсь к "Хоум Кредит Банку". Очень прошу вас, сделайте что-нибудь, чтобы прекратились эти беспардонные, постоянные звонки. Вот сейчас я пишу это письмо уже просто от безысходности, потому что мне в очередной раз звонили из вашего банка. На каком основании так бестактно врываются в мою личную жизнь?! С другой стороны, я, конечно, понимаю, что это работа банка – добиваться возвращения одолженных денег. Но должен же быть выход из сложившейся ситуации – а вдруг заёмщик нарочно укажет номер другого человека в анкете (как, впрочем и получилось в моей ситуации)… И у меня нет никаких кредитных обязательств перед вашим банком. ОБРАЩАЮСЬ К ПОСЕТИТЕЛЯМ ЭТОГО САЙТА! Подскажите, если кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой, что можно сделать для выхода из этой ситуации. Менять номер телефона, я не хочу, да и смысла не имеет, мне не от кого прятаться, но и так дальше продолжаться просто не может. Каждый вечер, это очередной стресс, за чужой, не имеющий ко мне никакого отношения долг. [b]Администратор: [/b] Когда Вы писали претензию? И какие сроки ее рассмотрения Вам озвучивали. [b]ell333: [/b] А что касается сроков рассмотрения претензии, которую я писала в банк, сотрудники меня заверили, что в течение недели, максимум 10 дней претензия будет рассмотрена. Хотя, по закону срок рассмотрения составляет не более 10 дней, но сроки были явно нарушены. Спасибо вашему сайту.