Не могу ввести пароль для интернет-банка

05.03.2013 15:22

12979

Без оценки

Почему такое плохое обслуживание? Регулярно не принимает пароль Сбербанк-онЛайн. Делаю несколько попыток, потом пароль блокируется. Звоню, оставляю обращение, результата нет. В январе обращение просто потеряли. Но система снова заработала. На время. В начале марта опять сбой. Операторы и старший смены пытаются меня убедить, что я что-то делаю не так. Я давнишний пользователь, как принято говорить продвинутый, и знаю, как проверить, что я ввожу. Но убедить сотрудников Сбербанка ни в чем не возможно. Они считают себя безупречными, считают, что у них техника работает безукоризненно. Но, тем не менее, после обновления системы в начале этого года проблем появилось много, вплоть до потерь некоторой информации. И это главный банк страны. Стыдно.

Администратор народного рейтинга

2013-03-05T15:49:00+04:00

Пока без оценки.

Сбербанк

2013-03-11T17:20:00+04:00

Добрый день, berbauch@rambler.ru! Могу Вам сказать, что сбоев с вводом постоянного пароля быть не может. Если Вы получаете уведомление о том, что Вы ввели неверный пароль, то стоит проверить раскладку клавиатуры и повторить ввод. В том случае, если пароли действительно вводились верно, и с учётом того, что ошибка в системе исключена, рискну предположить, что на Вашем компьютере находится вирус, который подменил IP-адрес сайта банка поддельной страницей. Подобные поддельные страницы ведут себя именно подобным образом - сообщают о том, что пароль неверный и есть техническая неисправность, на, на самом деле, просто передаёт введённые Вами данные мошенникам. Поэтому я рекомендую Вам установить хотя бы 30-ти дневную полную версию любого известного антивируса. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,46

средняя оценка

33.73%

решено проблем

5 106

отзыва

4 811

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц user-953920196440 9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала...

Сбербанк

Рассказали про лимиты начисления бонусов user-953920196440 9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта...

Сбербанк

Помогли изменить номер, привязанный к СБП user-939120195527 9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил...

Сбербанк

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты user-939120195527 9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно...

Сбербанк

Клиентоориентированный подход банка user-696721890518 .Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии...

Сбербанк

Чёткие инструкции от оператора по проверке истории кешбэка user-806825391906 2 июня 2026 года я обратился в поддержку СберБанка через чат в приложении. Мне нужна была понятная инструкция, как посмотреть историю начисленных бонусов «Спасибо» за прошлый месяц...

Сбербанк

Благодарность user-155125261093 Добрый день! Хочу поблагодарить от всей души, 18.05.2026 написала обращение в Сбербанк,они через некоторое время ответили помогли разобраться,а сегодня 19.05.2026 вернули денежные...

Сбербанк

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала... Читать полностью

10.06.2026

Рассказали про лимиты начисления бонусов

Оценка 4

9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта... Читать полностью

10.06.2026

Помогли изменить номер, привязанный к СБП

Оценка 4

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил... Читать полностью

09.06.2026

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно... Читать полностью

09.06.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

.Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии... Читать полностью

08.06.2026

Чёткие инструкции от оператора по проверке истории кешбэка

Оценка 5

2 июня 2026 года я обратился в поддержку СберБанка через чат в приложении. Мне нужна была понятная инструкция, как посмотреть историю начисленных бонусов «Спасибо» за прошлый месяц... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить от всей души, 18.05.2026 написала обращение в Сбербанк,они через некоторое время ответили помогли разобраться,а сегодня 19.05.2026 вернули денежные... Читать полностью

19.05.2026