Жалоба на звонки

27.11.2013 00:33
2197
Оценка
1
Отзыв проверен
Неизвестная мне дама (К-ва Марина Сергеевна) взяла кредит в вашем банке, оставив мои контактные данные (номер домашнего телефона)! Согласие на это я не давала, когда рассматривали заявку, мне с банка даже не позвонили, не уточнили, согласна ли я на обработку моих персональных данных, что является нарушением требований п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. С весны 2013 г. мне стали поступать звонки из вашего банка на домашний телефон! Хамству ваших сотрудников нет предела! На вопрос: «Что надо сделать для того, чтобы звонки прекратились?», они отвечали: «Смените номер», «Отключите телефон», «Вам необходимо приехать в банк и написать некое заявление, иначе звонки не прекратятся»! С какой стати я должна всё это делать?! Я не давала вам никакого согласия на использование моих персональных данных. В итоге, 01.11.2013 г. я всё же съездила в г. Санкт-Петербург и в одном из отделений вашего банка на ст. м. Сенная площадь написала заявление. Мне пообещали, что теперь звонки прекратятся. Однако, уже с середины ноября, звонки стали поступать снова. Сколько это может продолжаться?! С какой стати мне звонят? Звонки поступают в любое время суток, начиная с 6 утра и до позднего вечера. Почему я и мои несовершеннолетние дети должны страдать от наглости и правовой безграмотности ваших сотрудников?! 25.11.2013 г. обратилась на сайте банка с жалобой к председателю правления Ивану Св-ку. Для того, чтобы отправить ему жалобу, пришлось зарегистрироваться и дать согласие на обработку своих персональных данных (без этого жалоба не принималась). Ответа не последовало. Зато посыпались смс-ки с предложениями оформить кредит! Так вот, с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных. Уведомляю, что в случае поступления мне телефонных звонков и смс на номер мобильного телефона – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-27T11:43:00+04:00
Уважаемый Татьяна, По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого Ваш номер телефона был удален из нашей базы данных. В течение двух рабочих дней звонки из Банка прекратятся. С уважением, Екатерина Варивода Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024