О выставлении требования...

Добрый день! В Феврале 2013 года я взяла кредит, выплачивала своевременно. В октябре 2013 года у мужа начались проблемы с зарплатой (задержки), а потом и вовсе не платили. Я сижу в декрете по уходу за ребенком. Кое-как мы оплачивали. В декабре я обратилась в банк по поводу реструктуризации долга или об отсрочке платежа. Ответ я получила отрицательный. 3 месяца я жила как в аду, звонки начинались с 7.00 утра и заканчивались в 22.00. (Выше я уже говорила, что у меня маленький ребенок). Это был настоящий ТЕРРОР со стороны операторов :o. После каждого звонка я пью успокоительное... Для меня дико такое обращение с клиентами банка... Неоднократно были угрозы со стороны операторов ("Предложения продать свои органы и расплатится с банком, ко мне вышлют сотрудника и он мне ДОСТУПНО на ПАЛЬЦАХ объяснить как я должна оплачивать кредит, о том, чтобы я не кормила своего ребенка и оплатила задолженность"). Я не однократно оставляла жалобы. Причем я не скрывалась и регулярно брала трубку, каждому из операторов я объясняла всю сложившуюся ситуацию... В январе 2014 года меня подключили к одному эксперту... И я вздохнула... Было культурное общение... Наконец-то меня услышали... Мы платили частями...(Но пени регулярно росли). В конце января с мужем расторгли договор. И он остался без работы... 3 мая 2014 года в 7.20 раздался звонок от операторов, я была в ШОКЕ, опять этот ТЕРРОР, меня открепили от эксперта до судебного отдела.... Я об этом и знать не знала, я им объясняю, что у меня был один эксперт с которым я общалась, а мне в ответ, что этого никогда не было и мне регулярно будут звонить разные операторы. Тут я себя почувствовала полной идиоткой... может и правда мне все это приснилось, честно мне было не до смеха, так и до дурки не далеко. Мне регулярно говорят о выставлении требования, о том, что на меня подадут в суд без моего ведома, об описи имущества (которого у меня нет). 5 мая в 9.15 с телефона +7 903 543 95 53 мне позвонила девушка Альбина фамилию было плохо слышно, что то на подобие В-вой. Во-первых, это был монолог одного актера мне даже слова не давали, сказать, мало того угрозы с тем что человека, для того, чтобы ДОСТУПНО мне объяснил, судом, которой будет на их стороне и меня даже слушать не будут, выплатами по требованию вместе с пенями и убытками банка... и все в этом духе, заученный фразы... После нее меня минут 10 трясло я долго не могла отойти. Позвонив опять в банк я хотела оставить жалобу... Мне опять пришлось все заново рассказывать, почему я не плачу по кредиту, и что я сделала для того, чтобы уведомить банк... И ТУТ Я УЗНАЮ, как мне сказала сотрудница банка Я САМА ЗАЛОЖНИЦА СВОИХ ПРОБЛЕМ :o. Я неправильно писала заявление в банк в декабре 2013 года, хотя и знать не знала как его писать, я звонила на горячую линию и меня переключали на отдел, там мне молодой человек и сказал: "Прийти в банк и написать заявление", я так и сделала. А надо было приложить документы, справки подтверждающие мои слова... Но если я пойду писать заново и приложу все справки, то Банк по закону имеет право мне отказать, так первый раз тоже был отказ... Логики я не поняла... Зато я услышала совет оплатить всю задолженность за 3 месяца в 75 тыс руб., без пенни, чтобы мне не выстави требования в 400.000 и плюс пенни и убытки банка, Хотя я брала всего лишь 200.000. Если у меня нет денег на ежемесячный платеж, так откуда я возьму 400.000. Уважаемый банк я не скрываюсь и готова оплатить кредит, но у каждого в жизни могут случится разные трудность, Я прошу пойти мне на встречу... Я надеюсь меня услышат...