Хоум Банк

Возврат денег

26.06.2014 11:12
2104
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, оформлена кредитная карта. 11.03.2014г я, находясь дома получила три смс сообщения на свой телефон о снятии денег, общая сумма 3000руб. Карту сразу заблокировала. 12.03.2014г в отделении на Каменноостровском пр. заявление о краже денег с карты не приняли, так как не произошло списание. Попросили прийти через три-четыре дня. После хождений заявление приняли как в банке так и в полиции. Деньги на кредитную карту положила в полном объеме, как мною потраченные, так и снятые воришкой. В банковское отделение предоставила талон-уведомление о принятии заявления в полиции. Прошло три месяца, ответа из банка нет. В полиции заведено уголовное дело, есть подозреваемый. В следственном управлении очень удивились, что банк не вернул деньги. В очередной раз зашла в отделение банка, попросили принести еще какую-нибудь справочку из полиции. Какую именно они не знают. Может на этом сайте сотрудники банка разъяснят ситуацию?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-26T13:15:00+04:00
Уважаемая Оксана, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации по вопросу рекламации. Для более подробного разбирательства и возврата денежной суммы мы рекомендуем писать заявление на возврат денежных средств (рекламация). Уточню, что заявление на рекламацию, согласно регламенту Банка рассматривается до 30 рабочих дней. В продолжение телефонных переговоров поясню, что заявления на рекламацию от Вас поступило в офис Банка 06.03.2014 г. , но по ошибке сотрудника заявление не было передано в соответствующее подразделение, за что я приношу Вам искренние извинения. Сегодня, 26.06.2014 г. я направила заявление в соответствующее подразделение. Я обязательно буду курировать данный вопрос и с Вами дополнительно свяжусь после решения вопроса о возврате денежных средств. Так же поясню, что при рассмотрении заявление на возврат денежных средств, Банк рекомендует своевременно вносить ежемесячные платежи для формирования положительной кредитной истории. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка