Потерянные платежи

Брала кредит в мае 2013 в банке ХКФ, оплачивала регулярно, за 4-5 дней до даты, указанной в договоре. С первого платежа деньги не доходили до банка. Оплату производила через банкомат ХКФ в офисе банка. Написала 5 заявлений на розыск платежей, звонила на горячую линию, обращалась в отдел проблемных ситуаций. Деньги находятся, потом в следующем месяце опять то же самое. Ни один сотрудник офиса не сказал, что можно платить через кассу! Ни один специалист службы взыскания! Через несколько месяцев нервотрепки и хождений по офисам, мне сказали, что я сама во всем виновата, должна была в кассу деньги вносить. С февраля 2014 оплату производила только через кассу, но ситуация абсолютно такая же. 7 мая оформила досрочное погашение, деньги внесла в кассу. Сотрудник офиса сказал, что списание будет после 26 мая, 28 мая написала заявление на выдачу мне документов об исполнении договора, и 6 июня мне эти документы выдали с синей печатью уфимского филиала. Но служба взыскания занимается телефонным терроризмом, не дают работать, звонят каждый день по 5-6 раз в течение рабочего дня, хамят, угрожают коллекторами! Обратилась в офис, где производила оплату и получала документы, написала заявление на розыск платежа. После этого еще 4 раза ездила в офис, ничего не изменилось. Сотрудница офиса сама позвонила в банк, не могу сказать в какую именно службу, разговаривала и объясняла как увидеть мою оплату и мое заявление на розыск платежа в системе. На том конце ее якобы поняли. Но ситуация не меняется. Никому не рекомендую становиться клиентом этого банка!