Большая ложка дёгтя в маленькой бочке мёда

26.06.2014 14:56
2071
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой почти год. Хорошая штука, удобная. Нормальный интернет-банк. В общем всё неплохо, но... Мёд кончился, начнём дёготь. При оформлении карты не хотел особенно заморачиваться, попросил кредитный лимит в 50 тыс. рублей. Лимит выбирался каждый месяц и вовремя гасился. Пару раз я обращался в банк с просьбой увеличить лимит, готов был предоставить документы о доходе, но ответ был "нельзя". Ладно. Месяц назад купил билеты на самолёт и этим выбрал почти весь кредитный лимит. Как результат картой не пользовался где-то месяц и тут узнаю, что мне снижен кредитный лимит до минимального! До 10 тыс. Узнаю я об этом случайно, зайдя в интернет-банк, ни уведомления SMS, ни уведомления по почте даже по факту. Ну вот как можно пользоваться кредитной картой с выбранным лимитом? Собственно претензии к банку: - Изменение существенных условий (кредитного лимита) без уведомления. - Не всегда выполнимое правило "пользоваться 5 раз в месяц", которое спрятано где-то в условиях (я его на сайте не нашёл). Надо сделать 2 крупные покупки - карта ХКФ не годится. - Хочешь повысить кредитный лимит - проще закрыть карту и открыть новую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-30T15:50:00+04:00
Уважаемый Владимир, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В продолжение телефонных переговоров поясню ,что лимит по кредитной карте Вам был восстановлен на прежний. Я приношу Вам извинения за то, что по технической ошибке Вам был снижен лимит. Мы обязательно примем все меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Буду рада видеть Вас в числе наших лучших Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
vmarunin
2014-06-30T15:35:00+04:00
Подвожу итоги. Утверждается следующее: - оператор отделения случайно убавила лимит (я просил увеличить), минус конечно, но бывает. - SMS'ка о снижении лимита не пришла, это минус побольше - звонили из банка 2 раза, разбирались, это плюс - в итоге всё починили, плюс побольше. В общем всё как обычно, проблемы бывают, но разбираются. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024