Неприятное впечатление от недолгого общения

Доброго времени суток! 21.06.2014 стал счастливым клиентом вашего банка, открыв депозит на 1 год. К сожалению, счастье оказалось недолгим, и сразу начало складываться неприятное впечатление от вашего обслуживания. [B]Во-первых[/B], я уже неделю не могу получить СМС с паролем к интернет-банку, который мне подключили при открытии депозита. Для его получения нужно звонить в контактный центр, за эту неделю я это делал три раза, каждый раз специалисты, выспросив всю информацию обо мне, заверяли, что высылают СМС с паролем. Третий звонок особенно укрепил мое желание оставить отзыв на Banki.ru. Менеджер Максим в очередной раз выспросив все обо мне сказал, что высылает СМС и она вот-вот поступит. Я попросил его 5 секунд побыть на связи, чтобы убедиться в приходе СМСки, на что он мне ответил: "Пока идет вызов, СМС не придет, т.к. занят канал связи!" (не цитата, но смысл сохранен). Его ответ заставил меня задуматься, правильно ли то, что я знаю и умею в свои годы? Ау-у, господа банкиры, почему вы дурите мозги людям, да еще так явно и открыто!? P.S. Зачем вообще нужно звонить в контактный центр, чтобы получить пароль? :fool: Почему нельзя высылать СМС сразу при подключении? Зачем при звонке в контактный центр нужно выспрашивать всю информацию у клиента, если есть парольное слово, которое по своей сути подтверждает личность звонящего клиента? Это очень сильно раздражает! [B]Во-вторых[/B], я столкнулся с проявлением недобросовестной рекламы. При открытии депозита я изъявил желание открыть карту Cashback Gold и был согласен с условиями ее открытия http://perm.homecredit.ru/cards/credit/cash_light.php. Но менеджер отделения сообщила мне, что эта карта открывается только действующим клиентам по предодобренному предложению банка. И опять банк вводит своих клиентов в заблуждение! Решив пользоваться картой этого банка я на время открыл Cashback Лайт, условия которой мня устраивали меньше. На следующий день я принял решение все же сразу закрыть Cashback Лайт, и дожидаться этого самого предложения на Cashback Gold. Оказалось счет карты будет закрываться 45 дней, т.е. предложения банка за это время точно не будет. И про 45 дней менеджер отделения ничего не сказала, хотя я явно изъявлял желание открыть именно Cashback Gold. Господа банкиры, примите меры, иначе вы рискуете потерять одного, пока еще лояльного клиента!