Хоум Банк

Некорректная работа сотрудников

28.06.2014 22:05
2266
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 24.08.2013г мною была взята рассрочка на 6 месяцев, по договору 2179864409. Ваш сотрудник, оформивший рассрочку, мне пояснил, что сумму можно вносить до 24 числа каждого месяца, при этом поделил сумму равными частями, спокойно меня отпустил. Я платил исправно до 24 числа 6 раз. В итоге, спустя несколько месяцев, мне стали поступать звонки о том, что мне нужно внести еще некую сумму, как потом выяснилось, ваш сотрудник неправильно разделил конечную сумму или неправильно назвал мне дату платежа. Также мне не сказали, что я должен как-то был закрыть этот договор (там написано, что при грейс периоде он закрывается автоматически) и теперь у меня долг 7000р, который я платить не буду я платил все в срок. Мною была написана претензия, ответ на которую я не получил. Бесконечно объяснять это всем мне надоело, звонят по 6 раз на день. Разберитесь пожалуйста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-01T17:11:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-30T18:10:00+04:00
Уважаемый Игорь, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Условия Вашего договора подразумевают наличие стандартной процентной ставки и льготной процентной ставки. Поясню: Вы заключили договор 28.08.2013 на сумму 37474 руб. В связи с тем, что кредитный договор был заключён в рассрочку со льготной ставкой. На момент закрытия договора на Вашем счёте должна была находиться сумма 39 997руб. О погашениях дополню: Вы вносили платежи с 23.09.2014 по 24.02.2014 по 6350 руб. Общая сумма платежей составила 38 100 руб. следовательно на погашения кредитного договора по льготной ставке денежных средств не хватило, так как первоначальный взнос в сумму кредита не входит. В результате по Вашему договору, начиная с 23.03.2014 г. действует основная процентная ставка в размере, а не льготная. В связи с тем что, денежных средств не хватало для погашения кредитного договора, образовалась просроченная задолженность, вследствие чего Вам начали поступать напоминания о задолженности. На данный момент взыскание по договору приостановлено. С Вами уже связался наш сотрудники, дополнительно разъяснив ситуацию, а также договорившись с Вами что Вы внесёте сумму 898 руб. до 02.07.2014 г. после чего Ваш кредитный договор досрочно закроют. Надеюсь данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновение дополнительных вопросов, рад буду Вам помочь. С уважением Семченков Михаил Банк Хоум Кредит.
aassddffgghhjjkkll
2014-07-02T15:00:00+04:00
Менеджер со мной связался, я внес 900р. на свой счет, договор сказали закроют. спасибо за помощь в решение проблемы, большое спасибо вашему сайту и банку Хоум Кредит за помощь и отзывчивость!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка